台灣人壽結合AI大數據 串聯人性化服務

(陳明潔)
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中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」),以「安、穩、傳」關鍵字推動保險人生階段策略,推出全新網站,以一站化服務設計,使保戶能在網上完成「保險資訊取得」、「規畫方案速覽」和「預約顧問」三大體驗,更結合AI大數據應用,落實以數位創新達到友善客戶。

台灣人壽全新上線的「安穩傳」網站,運用AI技術設置「AI解盲」以及「人生九宮格」兩大專區,將保險數位AI輕鬆融入日常生活場景服務中。其中,「AI解盲」只要上傳掌紋照片,透過掌紋數據解析,便可以分析出自己的運勢報告,並依此對應出保險規畫建議。網站還設有「人生九宮格」專區,民眾可依個人或家庭階段風險,以及經濟能力,參考「基本款」、「進階款」和「旗艦款」險種,找到最適合投保方向。

另外,網站整合串聯線下實體業務員服務,設有「預見保險顧問」專區,自去年11月上線以來的瀏覽量就將近15萬人次,預約來客數更是超乎當初預期5倍多,服務滿意度高達9成。為答謝客戶支持,上網完成「預約顧問」預約,就有預約抽獎禮。更多「安穩傳」網站內容請見https://insuranceconcept.taiwanlife.com/。