台灣民眾憂慮疫苗、經濟與健康，對未來的悲觀態度可能導致消費緊縮

疫情升溫，民眾憂慮指數上升，最擔心疫苗、經濟與健康

五月中至今新一波的新冠肺炎疫情嚴峻，大大影響了台灣民眾的生活，截至 6 月 16 日止，台灣累計確診已破一萬三千人，死亡破四百例。根據 Kantar 凱度洞察與 LifePoints 網路平台在 5 月 26 日至 6 月 1 日完成的調查[1]顯示，高達 95%的民眾都對疫情感到憂心，其中更有 43%的民眾表示非常擔 心，相較於去年三月首波疫情爆發時的 30%[2]和去年十月底疫情緩和時的 10%[3]顯著上升。

從台灣民眾最擔心的層面可以發現，透過疫苗從根源保護不受感染，恐怕是大家目前最渴望的解方。 調查結果也顯示，台灣民眾目前最擔心的是“疫苗數量不足”，其次則是由於疫情限制了各類活動、消費與生產，進而擔心“經濟蕭條”。第三擔心的則是直接切身的“自身及家人健康”。各族群當中，又以家中有小孩的家長們，對各方面的擔心程度都較其他族群高，因為肩負經濟與照顧責任，可說是壓力最大的一群。區域上也發現些微差異，南部因為疫情較為緩和，較不像北部與中部那麼擔心旅遊安排及 社交聚會受限。

與去年三月底[2]疫情發生時相比，民眾擔心的面向變化不大。經濟和健康依舊占據重要角色，但隨著疫情的發酵和疫苗的引進，疫苗議題成為輿論核心，尤其目前疫苗取得緩慢，便成為民眾最擔心的問題。此外，差異較大的是，去年三月底時，投資理財是民眾擔心的前幾名，但隨著過去一年多以來股市小跌大漲、房市穩健上升，台灣民眾在今年疫情期間對投資理財損失已經不是太擔心的面向了。

接種疫苗意願分歧，男性、高收入、已婚、有小孩族群接種疫苗意願較高

疫苗議題每天在各媒體上佔據版面，討論沸沸揚揚，而且疫苗數量不足也是民眾最擔心的問題，但不 少人仍然顧慮疫苗的副作用(32%非常擔心)，因此接種意願相當分歧。除了近 3%已經接種疫苗的人 之外，40%的人表示如果可以施打會馬上接種，但也有高達半數的民眾態度猶豫(36%想再稍等不會 馬上接種，15%還未決定)，而有 7% 明確表示拒絕接種。與國際相比，台灣民眾的接種意願算中等， 雖不比巴西意願高，但遠勝法國、澳洲、南非、日本、美國等地[4]。

各族群當中，男性比女性接種意願高、 高收入者比低收入者接種意願高。另外可能因為面臨家庭照顧的壓力較 大，已婚以及有小孩的族群接種意願皆相對較高。

民眾對未來不樂觀，很可能導致消費緊縮，對品牌是危機也是轉機

今年的疫情來勢洶洶，相對於去年，民眾現在對於疫情何時結束、經濟何時復甦都較不樂觀，對政府目前的防疫措施也 不滿意。71%的人認為疫情目前還在擴散中尚未達頂峰， 54%的人認為疫情要至少半年以上才會結束，61%的人對經濟復甦表示普通或是沒有信心，只有 20%的人滿意政府的防疫措施，相較於去年 3 月底[2] 77%的高滿意度明顯大幅下滑。整體而言，台灣民眾對今年的疫情更趨悲觀與保守。

消費者對未來的悲觀態度極可能導致他們減少支出、緊縮消費。國外經驗也顯示[4]，消費者在疫情期間對價格的敏感度顯著提升。凱度洞察客戶經理吳孟容(Emi Wu)表示:「疫情期間消費者對經濟蕭條的擔心會導致縮緊荷包，品牌和廠商要多多體諒消費者的心情與需求，確保自己的商品和服務有競爭力，而且符合較保守的消費者支出傾向。除此之外，在這個特殊的時刻，消費者很可能被迫改變選擇，增加轉換品牌的可能性，這對品牌和廠商來說，是危機也是轉機，端看品牌是否能洞察消費者以快速應變。」

[1] Kantar 凱度洞察與 LifePoints 合作，於 2021 年 5 月 26 日至 6 月 1 日期間線上收集台灣 500 位 16 歲以上受 訪者意見，推出一系列疫情特輯文章，從多面向解構消費者在疫情期間的生活與需求。

[2] Kantar 凱度洞察與 LifePoints 合作，於 2020 年 3 月 24 日至 3 月 26 日期間線上收集台灣 801 位 16 歲以上受 訪者意見，推出一系列疫情特輯文章，從多面向解構消費者在疫情期間的生活與需求。■ 點此閱讀系列文章

[3] Kantar 凱度洞察與 LifePoints 合作，於 2020 年 10 月 29 日至 11 月 3 日期間線上收集台灣 500 位 18 歲以上受訪者意見，了解消費者的消費券使用情況，與疫情期間的國內旅遊現況與需求。■ 點此下載

[4] Kantar COVID-19 Barometer Global Report Wave 9 是 Kantar 集團於 20 個國家，於 2021 年 4 月 15 至 4 月 19 日 期間線上收集 11,014 位受訪者意見，了解疫情期間的態度與行為的調查。該調查為系列調查，目前已執行 9 次。■ 點此 了解更多

文章出處來源: Kantar Insights Division 凱度洞察台灣/LifePoints