Yahoo奇摩新聞 台灣銀行業近八成已用AI 麥肯錫：「規模化」成挑戰
台北市 / 綜合報導
生成式AI，已席捲各產業，國內各大金控集團也積極投入，包括台新金、中信金、國泰金，都有相關應用。管理顧問公司麥肯錫，今(27)日發布最新調查報告，發現台灣銀行業將近八成，都已經在應用生成式AI，預計能因此額外創造360億到600億元台幣的利潤，但不到一成的業者成功「規模化」。如何提升應變速度、並加強和監管單位對話，是台灣銀行業接下來的首要挑戰。
AI主播報新聞你聽得慣嗎？富邦用生成式AI宣傳開戶優惠，再看看這幾張圖，是台新金員工AI繪圖賽得獎作品，國內主要金控紛紛投入AI戰局，台新金靠AI專案，每年能省下1萬5450小時工時，一個正職員工若每週工作40小時，要約八年才能有同樣效益。
國泰金的人臉辨識服務，則是靠AI比對照片上百個特徵，準確度大幅提升，中信金旗下中信銀的產品資料庫，能讓AI智能助理說話更像真人，新光金則是攜手微軟，力拚人資、新聞彙整等AI應用。
誰都不想在AI大戰落於人後，不過挑戰也逐漸浮上檯面，像玉山金推出的AI平台，雖然能滿足整間銀行35%AI場景需求，但公司內部瓶頸是使用率不太高，沒用過AI的員工不到兩成，但快六成用過後沒打算繼續用，有些人是因為不太會用，還有很多人是不滿意AI產出的結果，覺得自己來還比較快。
麥肯錫全球董事譚宏說：「(台灣銀行業)在大規模應用(AI)上，目前能力還是顯著缺乏，尤其在數據架構，IP架構、風險管理。」麥肯錫調查發現，全球銀行業可望靠應用AI，創造2000到3400億美元潛在價值，台灣更是能因此新增360到600億台幣額外利潤。
目前台灣銀行業約75%已經開始測試或應用，但不到1成規模化，有3分之2的業者估計可能還要一到三年，而客戶營運服務、行銷、IT開發都是主要應用領域。
麥肯錫全球董事譚宏說：「怎麼樣給銀行同業，一個試錯的空間，可能大家在這個過程裡面，都是持續地在學習，可是如果完全沒有犯錯的空間或機會，大家會很遲疑地去應用這樣的範疇。」，最新監管法規預計六月出爐，麥肯錫建議台灣銀行業，要做好風險管理、積極加快應變，生成式AI戰役才能旗開得勝。
