台鐵採從寬認定 太魯閣號事故退票方式出爐

陳鈺涵
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台鐵太魯閣號408車次事故,造成50人慘死的悲劇。(本刊資料照)
台鐵太魯閣號408車次事故,造成50人慘死的悲劇。(本刊資料照)

立委陳瑩昨(8日)爆出,有太魯閣號事故罹難者家屬想退回程車票,去電台鐵卻得到要持實體票親自到車站辦理,「難道要家屬爬回事故車廂找嗎?」對此,台鐵回應這是溝通中誤會,今(9日)公布408次太魯閣號事故3大退票方式。

台鐵說明,「0402臺鐵408次太魯閣號事故」乘車旅客退票處理方式有以下3種:

一、旅客持110年(2021年)4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票,自乘車日起一年內,可至各車站售票窗口辦理全額退票,免收退票手續費。

二、去程或回程車票遺失旅客,可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄,採「專案退票」方式辦理。

三、如係窗口或自動售票機直接購票旅客,亦從寬認定採「專案退票」方式辦理退票。


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