吃完才知! 顧客控唐吉訶德賣「過期蛋糕」

吳欣晏 蔡明勳
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圖/TVBS
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到唐吉訶德買到過期蛋糕!民眾投訴,在熟食區買抹茶蛋糕,和朋友一起享用完才發現,蛋糕過期一天,原本以為是進口關係,最後才發現產地是台灣,讓他氣憤客訴。業者回應,可能員工檢查商品時沒注意,已經聯繫當事人,願意退貨,也讓對方挑選喜歡的商品當做賠償,未來也會加強員工訓練!

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旅遊團都會在門口駐足介紹,就知道這間日系賣場有多夯,只是從開幕過後已經營業9天,唐吉訶德平日早上的人潮明顯少了許多,不用再等長長人龍,可以直接進到店內消費。

不過現在卻有顧客李先生投訴,稱25日好不容易買到只剩10幾份的抹茶蛋糕,原本打算和朋友一起享用,結果蛋糕吃完才發現已經過期一天,原本以為蛋糕是日本製做,運送過程耽誤到,結果蛋糕盒上明顯寫著台灣製造,讓他氣憤客訴。

實際回到店內,可能是早上剛開門,熟食蛋糕區只剩下兩塊巧克力蛋糕,而抹茶區空蕩蕩。

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店員:「(蛋糕)下午才會再出來,(每天嗎),對,(大概幾點啊),大概12點過後就可以了。」

店員表示,蛋糕都會現做,中午12點過後就會陸續出爐,看起來沒受到這回民眾投訴影響。

但對於這起事件,業者也回應,接到投訴後已經聯繫上當事人,立刻接受退貨,甚至讓他挑選喜歡物品當作賠償,解釋這次是單一個案,可能是店員檢查貨品時沒有注意到,而現在也從早晚各檢查一次有效期限,變成每小時得確認一次。至於蛋糕產地他們也回應,熟食區都是中央廚房每天現做,不會進口。

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其他民眾:「可能就是剛開太忙了,可能就顧不到之類的,應該就特別注意(期限)吧,(你說日期是不是),就會特別看一下日期。」

其他民眾:「你買東西,本來就是要自己先看好吧。」

大部分的民眾都認為,店家可能是一時疏忽,事情並不嚴重,儘管業者已經重新修正SOP,但消費者買東西,每樣商品看仔細,替自己把關,似乎才是上上策。

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