合庫推金融諮詢 i秘書上線

文╱謝奇璋

工商時報【文╱謝奇璋】

合作金庫銀行因應數位金融趨勢潮流和行動裝置的普及,於26日推出AI機器人「i秘書」,可24小時服務於Line及Facebook Messenger,提供信用卡、臺外幣、房信貸、分行、ATM等五大領域功能。一機在手即可掌握個人理財、金融資訊、為消費者帶來耳目一新的資訊體驗,實踐普惠金融。

合庫董事長雷仲達表示,合庫擁有270間國內分行據點,位居全台分行數第一的商業銀行,獨特的人情味也在700萬臺灣用戶中留下深刻的印象,今年除了持續耕耘實體銀行、深化原有客戶服務,也積極轉換商業策略,運用嶄新科技解決金融服務中的痛點,提供優質的數位體驗。

「i秘書」搭載具備人工智慧(AI)與有助於識別中文語意的「自然語言處理(NLP)」等專業智庫資源,具備多輪式對話能力,結合消費者反饋資訊,持續不斷進行語意學習、提高答覆精準度,充滿濃濃的人情味的服務也正體現了合庫貼心、專業的品牌宗旨。

「i秘書」多元全面的服務項目涵蓋大小生活情境,從信用卡資訊、房貸,至出國換匯,一鍵串起消費者的人生大小事,讓現代金融服務更加惠及各個角落。明年度,該公司也將 掌握科技脈動,提供更加個人化的數位金融體驗,預估2020年Line好友數破百萬。

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