同時間訂同餐廳!外送費19元變30元 女:超奇怪

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外送平台每一單的外送費,價格會隨時更改嗎?有民眾透露,自己在上周六訂了餐點,但隔兩天,在同時間同餐廳訂餐,外送費卻從19元變成30元,讓他很訝異,對此外送平台解釋,是因為受到營運動能,像是外送員人數.天氣等因素影響,因此外送費採浮動機制,但民眾送出訂單前都有寫明價格。

圖/TVBS(非當事人)
圖/TVBS(非當事人)

記者張蕙纖:「肚子餓點外送,但有民眾發現,他上周六時點外送,當時外送費是19元,不過隔了兩天之後,同一家店而且同一時間,外送費卻變成30元,讓民眾驚呼難道外送費也會校正回歸嗎。」

當事民眾:「我是覺得很奇怪,怎麼一直這樣變動價格,也沒有下雨啊,天氣就是跟以往一樣,沒有下雨啊。」

怎麼會這樣,過個2天外送費就一次多了11元,讓民眾很懊惱po網詢問,沒想到一堆人都有類似經驗,有人說前幾天在板橋點飲料,一開始看外送費19元過5秒就跳到30元,也有人說外送費本來就會浮動,下雨天還會從19元漲到35元,或是忙碌時段外送費也比較貴。

民眾:「這個有點誇張,也不知道是什麼原因,就突然調漲,我覺得...不OK。」

圖/TVBS
圖/TVBS

民眾:「跑外送感覺滿辛苦的,所以多個11元我覺得還行啦。」

隨時調整外送費,民眾反應兩極,但到底是為何有變動,外送員也很疑惑。

外送員:「(外送平台)他們自己調整,但是我們外送員是不會知道,他們收多少外送費。」

圖/TVBS
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外送員:「應該不可能過一天,會變成30元這種狀況。」

對此當事外送平台熊貓回應,是因為受到營運動能,像是外送員人數、訂單量多寡、天氣等因素影響,需要回歸市場機制才調整,而外送費本來就有浮動機制,也有低消79元,另一間外送UberEats則是,不會因為營運動能調整外送費,也沒有低消費。

民眾解惑調整原因,但其實下單前,外送費價格都有寫明,送出訂單前可得看仔細,消保官也建議業者在平台上,提醒外送費可能調整,以免造成誤會。

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