同業發文護鴨肉店 點名外送員4大罪

三立新聞網
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生活中心/綜合報導

台中市一間鴨肉店因辱罵女外送員,引發軒然大波,目前暫停營業。然而,4日就有店家出面護航,發文指責女外送員根本是「反應過度」,情緒控管能力有待提升,更直言「外送員基本上都涉世未深、出一張嘴」。貼文一出,再度挑起網友怒火,隨即遭留言灌爆。

台中一間鴨肉店因辱罵女外送員,引發民眾不滿。(圖/翻攝自爆怨公社)
台中一間鴨肉店因辱罵女外送員,引發民眾不滿。(圖/翻攝自爆怨公社)

一名餐飲業者在臉書粉專「靠北熊貓2.0」匿名投稿稱,自己本身也是店家,看到這次爭議很有感觸,雖然店員言語「有點偏激」,不過女外送員的反應更是「過度」了,「餐點有時候會延誤沒有錯,但真的沒差那幾分鐘吧,每個大路口紅燈都要99秒,你怎麼不去跟交通部吵?最後還不是乖乖等。」

他接著說到,自己平時做焗烤類餐點最少都要20分鐘起跳,弄那麼久也沒吭過一聲,但女外送員才為了那幾分鐘就要「跟人翻臉、找人麻煩」,「這我不是很懂了,就是情緒管控能力比較差,明明是轉單就能解決的事情,何必呢!加上店家很難控制餐點製作的時間,現場客人跟剛進的外送單也容易衝突到,特別是突然接到大單,還必須做出取捨,現場客人點的少,當然是先做給他。」

這名業者說明,畢竟外送訂單項目多、分裝麻煩,還要注意品質跟最後核對,因此正常商家的做法都是先出現場客人的單,「整個流程並不是你想像中那麼容易,只會送餐的外送員是無法理解的,甚至根本沒思考過。」

餐飲同業發長文,為鴨肉店護航。(圖/翻攝自臉書「靠北熊貓2.0」)
餐飲同業發長文,為鴨肉店護航。(圖/翻攝自臉書「靠北熊貓2.0」)

他怒斥,「做過生意的客人都懂得體諒,唯獨外送員基本上都涉世未深,動不動就在那邊催餐瞪人,那麼厲害的話怎麼還在做外送?要不要親自來試試看料理包裝出餐?不要只出一張嘴,那麼不爽,有種自己做餐自己送,不要都靠別人,領的多真的沒比較厲害,叫你來做大概什麼都不會,時間那麼多整天跑單,不如去學習成長,順便提升一下EQ!」

他最後還嘲諷,連等餐這樣簡單的事情,外送員都受不了,完全沒有一點涵養,「說實在,主要營收還是現場客居多,外送可做可不做,會配合也是給你們一口飯吃,既然都是做服務的,我覺得外送員還是要互相尊重一下!」

文章一出,不少憤怒的網友紛紛在下方留言,「文中不敢打得太直白,是怕被發現是店家本人嗎」、「你們只在意被抽成,顧現場客,顧外帶客,有想過熊貓外送員也是代表客人排隊嗎?」、「要尊重什麼??你覺得店家有在尊重外送員嗎??」、「幫店家互航?! 是不是搞錯這件事的重點了」、「理由一大堆,做不出來就不要接單阿」、「未看先猜你根本沒仔細看完事件全程」、「說一下你開的店 你會很出名 想出名趁現在」

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