向用戶發上百歐元假單 外送平台戶愚人節活動遭批難笑

支少甫
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《BBC》報導,外送平台戶戶送(Deliveroo)在法國大開愚人節玩笑,向上千名用戶請款上百歐元的披薩帳單,但顧客們對這樣的玩笑並不買單。

4月1日愚人節當天,法國上千名戶戶送用戶收到信件,確認價格超過450歐元(約新台幣15,105元)的訂單。這張假發票不僅寫著客戶的姓名,還在客戶姓名前面寫著「很棒的選擇」(Excellent choice)。而除了以假亂真的發票外,戶戶送更在假訂單中表示,由於會員累積點數,用戶將可以得到50包免費的辣醬。

民眾在收到確認信後紛紛上網抱怨,對這樣的公關噱頭表示不滿。

戶戶送在4月1日晚間透過推特和電子郵件告知用戶這只是開玩笑而已:「你可以訂一個自己喜歡的披薩來享受夜晚」。

但大多數客戶並不領情。其中一名用戶甚至表示,自己在看到38個披薩、總價466歐元的訂單後「差點中風」。

許多用戶在情急之下只好打給銀行,要求中止任何付款。另一名用戶在推特上表示,「這根本是愚蠢至極的溝通」

戶戶送外送員。(湯森路透)

疫情導致餐飲業商機大受影響,但在法國和其他國家,外送平台如戶戶送的生意在疫情期間大漲。然而,此次戶戶送的愚人節的行銷不如預期中有效,最後迫於輿論只好在推特上道歉。

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