哪出錯？確診5天收嘸證明 狂打1922、醫院、衛生局

一名吳小姐說，自己的女兒確診過了5天，卻還是收不到確診簡訊，健保快易通上也找不到資料，就怕萬一隔離日期得重複計算，小朋友、爸媽請假都會很麻煩，對此桃園衛生局表示，民眾不用擔心，診所上傳的時候都會以採檢日期為主，衛生局也說，在回報SOP改進後，不太會發生這種情況，有可能的情況是，診所確實上傳了，但是在系統轉換上沒有成功。

記者余品潔：「隨著疫情持續延燒，確診回報系統也跟著改進，不過現在竟然有確診者說自己染疫過了5天，但還是沒有收到簡訊。」

通話紀錄打開滿滿都是桃園市衛生局，1922以及醫院吳小姐兩天內反覆聯繫各單位，就是希望趕緊拿到13歲女兒的確診證明。

確診者家屬吳小姐：「1922也說是醫院端，那邊要上傳的問題，他們(醫院)的承辦也是跟我說，他們那邊只能負責轉達，無法給我上傳資料作業人員的窗口。」

等不到陽性證明，想自己上自主回報系統，補填資訊也無法登錄讓吳小姐真的好著急，13歲大的女兒6/15快篩陽性經醫師診斷後確診，健保快易通打開有就醫資訊，但卻沒有陽性證明17日致電衛生局詢問，衛生局表示是醫院端的問題吳小姐回去求助醫院，沒想到一個周末過去卻還是無消無息。

確診者家屬吳小姐：「我們也怕會居隔時間，如果萬一要重新算再加上請假的問題，我們也請假這麼多天也隔離這麼多天，如果萬一被重新算我們各種程序上真的是，非常的困擾。」

多等一天吳小姐心品潔裡就多點擔憂，小朋友上學必須請假，再加上爸媽兩人都只打過2劑必須要執行3+4隔離，就怕確診證明下不來，這日期得一再重複計算。

桃園衛生局副局長蘇柏文：「這個不影響民眾的權益啦，因為上傳的時候還是會顯示民眾是什麼時候採檢的，什麼時候判讀的。」

衛生局也說在回報SOP改進後，不太會發生這種情況算是罕見個案，一般來說醫師看診完24小時內得回報確診結果，有可能的情況是診所確實上傳了，但是在系統轉換上沒有成功，如果真的找不到，可以求助衛生局。

《TVBS》提醒您：

因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或0800-001922。

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