售票機被爆「吃錢」 北捷回應了

生活中心／綜合報導

方便又快速的捷運是不少民眾外出選擇的運輸工具，不少人也會選擇利用悠遊卡付錢，不過，近日卻有乘客表示，上月到捷運自動售票機儲值時，被售票機吃掉一百元。對次，台北市議員戴錫欽在市議會質詢時則表示，據捷運公司統計僅10月1日至29日就有149件民眾被吃錢但未反映退費，北捷則回應，未來會把相關紀錄保留下來改善。

▲北捷售票機被質疑設計太過老舊。（圖／資料照）

戴錫欽指出，有乘客表示上月9日至捷運新埔站用悠遊卡於自動售票機儲值，在放進2張100元紙鈔後，因想改儲值500元紙鈔，所以便按下「取消鍵」取消，沒想到「紙鈔票口」僅退出1張100元，後來，該名乘客於上月30日到捷運站辦理反映此事，但捷運公司卻稱回覆，公司只會留存15至30天的「現場錄影畫面」，得先確認是否有留存，再決定是否退錢。

對此設計，也讓戴錫欽質疑自動售票機的設計也未免太「古老」，認為捷運將溢收款納入「雜項收入」，已屬不當得利，應重新設計自動售票機，並提出數據指出，上月1日至29日就有149件民眾被吃錢但未反映退費，恐有2萬8757元恐被捷運公司吃掉。

北捷總經理顏邦傑針對此事則回應，現場錄影畫面會保存30天「但單程票就沒有」，未來將進一步改善，讓異常的加值卡號紀錄保留下來，同時也澄清，儘管10月有多達149件溢收案，但最終統計民眾未取回的金額則是4000元。（張家寧報導）

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