售票機被爆「吃錢」 北捷回應了

三立新聞網

生活中心/綜合報導

方便又快速的捷運是不少民眾外出選擇的運輸工具,不少人也會選擇利用悠遊卡付錢,不過,近日卻有乘客表示,上月到捷運自動售票機儲值時,被售票機吃掉一百元。對次,台北市議員戴錫欽在市議會質詢時則表示,據捷運公司統計僅10月1日至29日就有149件民眾被吃錢但未反映退費,北捷則回應,未來會把相關紀錄保留下來改善。

▲北捷售票機被質疑設計太過老舊。(圖/資料照)

戴錫欽指出,有乘客表示上月9日至捷運新埔站用悠遊卡於自動售票機儲值,在放進2張100元紙鈔後,因想改儲值500元紙鈔,所以便按下「取消鍵」取消,沒想到「紙鈔票口」僅退出1張100元,後來,該名乘客於上月30日到捷運站辦理反映此事,但捷運公司卻稱回覆,公司只會留存15至30天的「現場錄影畫面」,得先確認是否有留存,再決定是否退錢。

對此設計,也讓戴錫欽質疑自動售票機的設計也未免太「古老」,認為捷運將溢收款納入「雜項收入」,已屬不當得利,應重新設計自動售票機,並提出數據指出,上月1日至29日就有149件民眾被吃錢但未反映退費,恐有2萬8757元恐被捷運公司吃掉。

北捷總經理顏邦傑針對此事則回應,現場錄影畫面會保存30天「但單程票就沒有」,未來將進一步改善,讓異常的加值卡號紀錄保留下來,同時也澄清,儘管10月有多達149件溢收案,但最終統計民眾未取回的金額則是4000元。(張家寧報導)

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