商場妙招 戶外購物套房更貼心

世界新聞網
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影音來源:記者王全秀子

在戶外也能享受購物和試穿樂趣!南海岸購物廣場(South Coast Plaza)開闢「The Pavilion」戶外購物套房,將代客泊車場改造成臨時戶外購物區,創意十足,滿足客人購物需求同時為商家維持生意。

這個戶外購物套房靠近Nordstrom商場的一處代客泊車場,但從內部看不出是停車場的樣子,頂部裝上空氣循環系統、無線網路和音響,不會感覺空氣很悶熱,音響效果非常好,如同在商場裡面。走進套房內部,精緻的綠植、花卉,鋪著地毯的走道,細節一點都不馬虎。14個購物套房中有沙發、鏡子、試衣間等,無論是看皮包飾品,還是試衣服都能滿足客人需求。

戶外購物套房雖在戶外,但並非所有人都可直接進入,它只提供給預約客人。使用流程就是客人先打電話至品牌銷售預約時間,告知其購物需求,之後再由各個品牌的銷售打電話給「The Pavilion」客服人員預約使用套房時間,客人在預定的時間抵達「The Pavilion」門口,提供名字等預約信息,經過核對後即可入內。此舉也有效控制許多人聚集在同一地方,也能做到社交距離。

每接待完一位客人就有清潔人員為房間內所有物品清掃消毒,套房裡面的用品都是容易清潔的材質,也為客人打造一個安心購物環境。安全性一點也不含糊,均裝有監控設備,且有警衛隨時巡邏。

目前已有數百個品牌加入使用戶外購物套房,其中還有幾間是品牌指定房間,因此房間內會固定擺設該品牌的畫頁、服飾、鞋子、皮包。其它的套房為所有品牌共享,銷售只需打電話預約即可使用。

工作人員表示,每天都有預約客人陸續到來,既滿足客人購物需求,也能遵守衛生指令,客人和各個品牌的商家都在適應新的消費模式。除了戶外購物套房外,南海岸購物廣場依然提供路邊取貨(curbside pick up)服務,滿足客人不同需求。

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