商發院經營實學講堂 前進東部

工商時報【蔡淑芬】 財團法人商業發展研究院自102年起開始每季舉辦「經營實學講堂」深獲各界迴響，至今已逾130家企業、近200位企業主及高階經營成員參與，今年更將場次拉到台灣東部，日前邀請商發院董事長徐重仁前往分享「打造令人感動的觀光事業」心法。 台灣東部為響負盛名的觀光聖地，近年來積極發展觀光，並透過節慶與文創活動來吸引國內外觀光客。徐重仁出席講堂時舉日本發展觀光產業之經驗，包含整合天然資源，靠單車觀光及大自然風光，創造令人感動的道之驛。或是透過人文與科技結合，打造具獨創性的綺麗世界，讓主題樂園起死回生，重振地方觀光產業，如長崎豪斯登堡、名古屋LAGUNA登堡等實際案例。並建議可製作生動活潑的宣傳影片、外語傳單等，透過YouTube平台等網路媒介，迅速地將台灣在地觀光傳遞到世界各國。 商業人才發展研究所所長李世珍也提出「感動東臺灣∼觀光×文創」關鍵報告，提供了觀光產業全新觀點及消費脈動，並強調在4.0體驗經濟時代，旅遊策展人扮演重要的角色。當地觀光業、觀光相關公協會、文創業與地方縣市等代表皆出席共襄盛舉。另外也邀請當地知名飯店瀚品酒店花蓮查曉珊總經理分享如何打造顧客高滿意度之服務體驗。