善用正能量 程紹幃打中客戶心

王莫昀/台北報導
中國時報

從國會助理,到轉換跑道投入房仲,信義房屋永康信義店長程紹幃善用知識正能量,就不同同仁特性,各別給予他們可接受且需要的協助,另還鎖定客戶需求推出一系列主題講座,程紹幃說,在協助同仁成長的過程中,獲得不少回饋,讓自己也成最大獲益者。

8年多前,原任國會助理的程紹幃,由於希望白手起家、從事更具挑戰性的工作,決定轉換跑道,投入房仲工作。

程紹幃說,進入信義房屋工作,一開始填的志願便在大安區,因為房地產價格本就高,既然要挑戰,就從大安區這種高總價、競爭最激烈的地方著手,因為能在競爭最激烈的地方生存,就能在任何地方生存。

雲林鄉下小孩,北上打拚,程紹幃進入房仲初期還常迷路,為了盡快熟悉商圈環境,他總是在下班後,騎機車穿越大街小巷,熟背路名、深耕商圈。在他的努力下,不但業績快速達標,未久還順利晉升管理職,出任店長。

令程紹幃最開心的是,去年5月由其分店舉辦的大安區首場社區服務講座,因符合社區民眾需求,反應十分熱絡,湧入上百名民眾報名參與,獲得社區附近居民廣大回響,之後再接再厲,第2個月再辦,一樣反應熱絡,後續演變成自去年8月開始,整個區約11家分店,陸續合作辦講座,至11月間,至少每月辦3場講座,今年還會陸續辦下去。

程紹幃指出,那時台北市區各店較少辦這類活動,會有這樣的發想是因信義房屋一向著重社區服務,不只看到社區住戶有買賣需求才服務,而是在住戶還沒有買賣需求前先滿足他其它所需,未來住戶有買賣需求時,自然會想到信任的信義房屋。去年4月就在分店定期社區服務會議上,討論到5月為報梲季,結果反應十分熱烈。

談到從專案經理到升任店長,程紹幃說,自己最大的轉變,是從第一線服務客戶,關心客戶的需要,進一步留心到同仁的需求。他指出,由於每個同仁資質與狀態能力都不一樣,須找到他們可以接受的方式,協助他們成長。至今這仍是他最需要去突破的地方。

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