善用資訊科技 中藥材市占冠全國

蔡淑芬

工商時報【蔡淑芬】

全球第一家運用資訊科技完成「中藥履歷溯源平台QR Code」的科達製藥,透過這一系統,建立了中藥材產銷兩端的信賴機制,成為國內各大中醫院診所處方籤指定用藥且市占率全國第一的品牌。

科達製藥是第23屆國家品質獎中小企業得獎企業,在國家品質獎評審項目中,在第六構面「資訊運用策略與管理」項目表現相當突出與優異,獲得當時評審委員們一致讚賞。科達製藥自民國69年創立以年來,向來秉持誠信、科學、創新的精神,在77年成為首批獲得政府核定G.M.P.藥廠。

在成熟的醫療用藥產業中,各大型醫院藥局用藥早有一定的品牌市占率,且持續的在價格紅海中廝殺。科達製藥相對其他品牌廠商是進入市場較晚的廠商,為擴大市占率且不淪為價格競爭,科達製藥不斷思考如何提高對顧客的價值,透過策略決定來創造對客戶的服務價值。除了在中藥複雜且易調劑錯誤的風險中幫客戶管控,讓中醫藥局調劑零缺失的流程創新外,還透過IT人員與藥師的實務操作經歷無數次的研討,自行開發出四國專利業界標竿的「用藥安全─中藥調劑檢核系統─EBCS」,此系統非但成為科達製藥在擴大業務投遞標案時的優勢,更讓許多醫療院所指定需求規格,該系統非但規避了客戶的風險,造福了無數的病患,連上級管轄的衛福部都感佩。

由於台灣80%以上的中藥材來自大陸,除重金屬、農藥...等等有害物質需要一再重覆檢測之外,近年來大陸藥材的任意飆漲價格更讓業者成本無法負荷。科達製藥為了能夠提供品質穩定且安全的中藥材,領先業界深入大陸藥材產區進行契作,將契作藥材之成長環境與施肥用藥和檢測記錄等資料上傳雲端「源頭管理─安心藥材生產履歷」的知識庫中管理。科達製藥表示,此舉主要目的是希望透過契作進行源頭管理,以確保道地藥材的有限成份,盡可能排除有害物質的污染,來降低重覆檢測的成本,並解決經常因檢測不通過而延誤進料和製程交期。

科達製藥的資訊策略一直以來堅持資訊自主開發、資訊簡化流程、數據支援決策、創新服務客戶等策略。在製程管控上早已採用自行開發的ERP軟體以利內部管理,更能滿足GMP驗證資料與記錄,就連一般製藥、食品業中最擔心的倉儲管理也早已使用二代條碼明確管控產品的有限期限與批次製程檢驗數據和成份劑量、檢測數據。

科達製藥在資訊策略與管理上的堅持與努力不但協助企業快速轉型升級,成為製造業服務化的典範,2012年開發出的「中藥履歷溯源平台QR Code─供應鏈整合」讓所有的消費者在使用科達製藥的產品時都能利用QR Code讀到安心藥供應鏈上的資訊,讓民眾能真正的食在安心。資訊運用策略與管理就如同科達製藥創新策略的「林書豪」,在關鍵的時刻,總能快速完成助攻,更因此在2013年獲得國家品質獎委員一致讚賞。

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