國旅寒冬再臨 旅行社爭取全額退費

近期國內疫情升溫，中央流行疫情指揮中心11日宣布，即日起至6月8日提升疫情警戒至第二級「出現感染源不明之本土病例」，並對於個人及外出、集會活動、營業場域、大眾運輸實施相關限制措施。對此，旅遊業者今（12）日表示，針對有行程的旅客，將會依照旅遊定型化契約規定，協助旅客辦理退費或延期，且盡力為旅客爭取全額退費。

雄獅旅遊表示，星夢郵輪探索夢號5月12日至6月8日期間出發之航程，將配合主管機關行政命令預防性停航，旅客可選擇改期，若取消行程也全額退費。其餘團體行程則會在旅遊定型化契約標準下，全力協助旅客辦理取消及延期等相關事宜，並盡力協調供應商爭取退費，以旅客最大權益為優先考量。已出團的旅客，雄獅旅遊也落實實名制、安心制，嚴格施行量測體溫、戴口罩等規定。

雄獅旅遊強調，後續將會視疫情發展狀況，並配合中央流行疫情指揮中心政策滾動式調整因應，並以旅客最大權益為優先考量。

可樂旅遊指出，凡對疫情有所疑慮之旅客，將全力協助辦理取消及延期等相關事宜，在依照旅遊定型化契約之前題下，將盡力為旅客爭取全額退費。若有實質費用產生，將會舉證相關費用明細，收取實際取消費，同時在維護旅客權益及健康安全的考量下，將配合中央疫情指揮中心政策，隨時調整應變，並嚴格落實防疫步驟，提醒旅客隨時注意自身身體狀況，保護自己也保護他人。

KKday說，若旅客因為疫情導致行程變動，並透過KKday App或網頁端聯繫客服，KKday將詢問旅客是否更改體驗日期，若無法更改體驗日期，KKday將為旅客辦理取消，並全額退費。

KLOOK宣布，已預訂2021年6月8日前行程的用戶，若因疫情關係希望取消或改期，可透過App、網頁或訂單中的「諮詢客路」與客服聯繫，將可免費退訂或改期；欲退改的訂單中若先前是以KLOOK積分結帳，其積分也將一併退還至用戶的帳戶。

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