國旅寒冬再臨 旅行社爭取全額退費

·2 分鐘 (閱讀時間)
▲旅遊業者今(12)日表示,針對有行程的旅客,將會依照旅遊定型化契約規定,協助旅客辦理退費或延期,且盡力為旅客爭取全額退費,圖為停航的星夢郵輪探索夢號。(圖/業者提供)
▲旅遊業者今(12)日表示,針對有行程的旅客,將會依照旅遊定型化契約規定,協助旅客辦理退費或延期,且盡力為旅客爭取全額退費,圖為停航的星夢郵輪探索夢號。(圖/業者提供)

近期國內疫情升溫,中央流行疫情指揮中心11日宣布,即日起至6月8日提升疫情警戒至第二級「出現感染源不明之本土病例」,並對於個人及外出、集會活動、營業場域、大眾運輸實施相關限制措施。對此,旅遊業者今(12)日表示,針對有行程的旅客,將會依照旅遊定型化契約規定,協助旅客辦理退費或延期,且盡力為旅客爭取全額退費。

雄獅旅遊表示,星夢郵輪探索夢號5月12日至6月8日期間出發之航程,將配合主管機關行政命令預防性停航,旅客可選擇改期,若取消行程也全額退費。其餘團體行程則會在旅遊定型化契約標準下,全力協助旅客辦理取消及延期等相關事宜,並盡力協調供應商爭取退費,以旅客最大權益為優先考量。已出團的旅客,雄獅旅遊也落實實名制、安心制,嚴格施行量測體溫、戴口罩等規定。

雄獅旅遊強調,後續將會視疫情發展狀況,並配合中央流行疫情指揮中心政策滾動式調整因應,並以旅客最大權益為優先考量。

可樂旅遊指出,凡對疫情有所疑慮之旅客,將全力協助辦理取消及延期等相關事宜,在依照旅遊定型化契約之前題下,將盡力為旅客爭取全額退費。若有實質費用產生,將會舉證相關費用明細,收取實際取消費,同時在維護旅客權益及健康安全的考量下,將配合中央疫情指揮中心政策,隨時調整應變,並嚴格落實防疫步驟,提醒旅客隨時注意自身身體狀況,保護自己也保護他人。

KKday說,若旅客因為疫情導致行程變動,並透過KKday App或網頁端聯繫客服,KKday將詢問旅客是否更改體驗日期,若無法更改體驗日期,KKday將為旅客辦理取消,並全額退費。

KLOOK宣布,已預訂2021年6月8日前行程的用戶,若因疫情關係希望取消或改期,可透過App、網頁或訂單中的「諮詢客路」與客服聯繫,將可免費退訂或改期;欲退改的訂單中若先前是以KLOOK積分結帳,其積分也將一併退還至用戶的帳戶。

更多 NOWnews 今日新聞 報導
疫情升級只差臨門一腳?陳時中突改口:今天不會升第三級
社區隱形傳播鍊恐不只兩條 陳時中:這不是開玩笑的
疫情升溫!郵輪類出國暫停 將可全額退款