國道拖救車採科技化派遣

【記者黃皓宸/台北報導】
台灣新生報

為加速國道車輛拖救處理時效,減少二次事故發生之潛在危險,高速公路局今年起採用拖救車科技化派遣系統,截至二月底,經系統派遣媒合約九四六件,占整體案件近六成,從通報拖救需求至拖救車抵達現場,平均約需十五分,較傳統電話人工派遣平均約需二十一分,每件約減少六分,另派遣過程全記錄,亦可減少相關糾紛,歡迎用路人使用。

高公局表示,拖救車科技化派遣系統係利用手機定位技術就近媒合拖救車輛,用路人除可節省等候時間,車輛派遣後,用路人可即時查詢拖救車輛相關資訊及執行進度;另派遣過程全記錄,亦可減少相關糾紛。

高公局呼籲用路人於國道有拖救服務需求時,可透過一九六八免付費電話或路邊緊急電話向本局交控中心請求協助,交控中心將會優先利用該系統派遣最近之拖救車趕赴現場,用路人可藉由系統發送之簡訊查詢拖救業者名稱、拖救車號、提醒事項、費率及拖救車軌跡等資訊,拖救服務結束後,亦將收到服務評分簡訊,俾利該局作為後續改善參考。

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