地方萬花筒》影/越南住民特別門診 彰基提供隨診口譯

記者陳雅芳/彰化報導
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▲彰化基督教醫院特別聘請隨診口譯的「越南住民特別門診」,減少外勞及新住民就醫服務障礙。(圖/記者陳雅芳攝,2018.08.29)
▲彰化基督教醫院特別聘請隨診口譯的「越南住民特別門診」,減少外勞及新住民就醫服務障礙。(圖/記者陳雅芳攝,2018.08.29)

不同國籍間的語言差異及文化差異,常造成溝通上的困難與障礙,為服務越南朋友,彰化基督教醫院特別聘請隨診口譯的「越南住民特別門診」,門診內除了醫師、護理師,多了一位笑容可掬的婦女,開口說的是越南語,讓就診的越南朋友露出放鬆的神情,娓娓道來身體的不適,彰基提供友善醫療服務環境,減少越南新住民就醫服務障礙。


▲彰化基督教醫院特別聘請隨診口譯的「越南住民特別門診」,減少外勞及新住民就醫服務障礙。(圖/記者陳雅芳攝,2018.08.29)

彰基顧客服務部江季蓉主任指出,彰基每個月約有2,000名外籍病人就診。其中以越南國籍佔比最高為36%,第二名為中國籍約佔31%,第三名為印尼籍約11%;雖然越南籍病人僅佔總門診量的千分之五。


▲彰化基督教醫院特別聘請隨診口譯的「越南住民特別門診」,減少外勞及新住民就醫服務障礙。(圖/記者陳雅芳攝,2018.08.29)

彰基特別聘請越南口譯人員隨診,希望讓越南朋友在沒有語言障礙的就醫環境下,得到所需要的醫療照護及溝通支援。今年43歲的陳氏香,2005年來台從事看護工作,前後約十年時間,今年8月13日因有新陳代謝問題及胃不舒服等狀況前往彰基就醫、抽血檢查、14日進行胃鏡檢查。陳氏香說,這是她第一次到彰基就診,「越南住民特別門診」帶給她非常的方便,有口譯人員帶她看診、檢查等服務,不懂的地方也能夠隨時請教。


▲彰化基督教醫院特別聘請隨診口譯的「越南住民特別門診」,減少外勞及新住民就醫服務障礙。(圖/記者陳雅芳攝,2018.08.29)

陳氏香希望能告知越南朋友,這裡有越南翻譯,這樣比較方便,也能夠詳細瞭解病況。「越南住民特別門診」隨診口譯人員高氏專表示,8月2日開始擔任翻譯及服務越南朋友,感覺彰基計劃這個服務很方便,給予他們很大的幫助。


▲彰化基督教醫院特別聘請隨診口譯的「越南住民特別門診」,減少外勞及新住民就醫服務障礙。(圖/記者陳雅芳攝,2018.08.29)

彰基家醫科主治醫師林盈利表示,目前彰基的門診隨診口譯人員特別搭配於家庭醫學科「越南住民特別門診」,主要考量家庭醫學科肩負著第一線健康守門員的角色,在越南朋友有疾病困擾時,由彰基家庭醫學科醫師,依就醫疾病、症狀衡量病人健康問題,提供整體評估及治療建議,若需轉介其他專科醫療資源時,可在各級醫療單位間協調整合之優勢。

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