培育房仲達人 何枚儒啟動傳承正循環

王莫昀/台北報導
中國時報

屢屢臨危授命,帶領業績敬陪末座分店,脫胎換骨成前段班模範生,信義南京店店長何枚儒成功關鍵在「啟動傳承正循環」,引導學長姐將締造傲人業績的好本領傳承給學弟妺,學弟妹再進一步傳給新進人員,當分店成員個個能滿足客戶,順利成交,業績名列前茅。

原本在補習班從事招生工作的何枚儒,於2007年轉換跑道,進入信義房屋工作,2013年接任八德光復店店長。

接店長的前一年,八德光復店全年業績僅884萬,2013年何枚儒接店長後,努力培育新人,影響資深同仁也跟著積極任事,推升當年業績成長4倍,達3771萬。

2017年9月她轉任南京店長,當時南京店業績是全區最後一名,店裡有2位到職未滿6個月的新人,在何枚儒細心培養人才下,南京店不僅在2018年有長達10個月業績達成目標,且躋身年度全區業績達成率第1名,總業績也排名第1。

何枚儒開心地說,近3年協助8位試用新人提前在6個月內轉正,除了1位懷孕新人外,新人轉正率是100%

她指出,努力做好社區服務十分重要,一方面可讓新人走入社區,熟悉商圈標的,另也可主動接觸客戶,提供住戶服務。如夏天蚊蟲多,幫居民免費修紗窗,透過這些社區服務的過程,讓新人在市場能見度提高,住戶有任何生活需要如修水電、需要裝修、買賣房子時,也會在第一時間想到信義。

第二是創造分店共識,讓大家有協助新人轉正的氛圍,何枚儒指出,確實做法就是分派工作給學長姐,讓團隊知道協助所有新人轉正是共同責任,新人在到學長姐悉心指導成長後,也會協助後進能早日在工作上步入正軌,形成良善的循環。

當新人工作不順遂時,何枚儒也陪伴新人度過難關。有次,一位新人試用的第6個月正逢工作天數較少的2月,只差1件案子就能過關,眼看期限將至,何枚儒協助找到買方,這位客戶急著購屋,雖想買標地遠在三重重劃區,卻是新人最後機會,何一口氣篩選17間符合需求物件,並陪同客戶與新人在2天內看完,全案順利在最後關頭,即在2月28日成交。

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