培養溝通、強化領導力 接班之路更順暢

文╱蔡淑芬

工商時報【文╱蔡淑芬】

企業在大環境下時時刻刻面臨挑戰,創業家得小心翼翼做出每一個決定,這也導致他們在傳承二代過程中既希望傳承子女又不敢太放手,二代間不易溝通,猶如走在二條平行線上。「二代大學」業師之一的昱晟國際總經理傅秉坤指出,事實上接班最重要在「溝通」。

傅秉坤觀察,很多二代、三代進入家族企業準備接班時,會面臨員工對他們的領導力不認同,認為他們是坐享其成,因此,如何讓下屬接納,技術力是其次,領導力反而比較重要。傅秉坤本身是Marshall Goldsmith SCC-MG授證高階領導人教練,她說,透過360度全方位領導測評後,會分析出來被測量者本身的認知往往從其它人的觀感是不一樣的,因此,透過理解員工所知道自己的樣貌,再選定行為,從那個行為的改變,很奇妙地會發現,領導人只要小小的變化,就有很大的差異。傅秉坤舉例,如「傾聽」,一般領導人說的會比聽得多,若能讓自己從傾聽中去認知在員工中眼中的自己,進而改變授權模式,最後會發現績效出來了。

傅秉坤認為,業師還有一項重要工作,即要一一去疏理父執輩對二代的信任問題。有時,業師首要工作需要跟他們父母談,以第三者立場向一代分析問題。從第一屆開始即擔任業師的大聯大控股副董事長曾國棟就在與一代、二代溝通後,讓原本不想接班的二代願意提早接班,一代不願授太多權情況下充分授權,解決二代間長期紛爭。

二代間融合 業師擔任要角

福特六和汽車前總裁范炘也在今年加入「二代大學」業師行例,他也認同傅秉坤觀點,二代有時並不清楚真正問題,業師可以從第三方角度觀察、了解,並想辦法提出可能建議。范炘強調,建議沒有標準答案,只是帶領二代思考,並建立獨立思維模式,讓他們看一件事情會比較完整。思考方向有「機會如何抓住」、「公司組織合不合理」、「能力夠不夠」、「怎麼跟長輩、老部屬溝通」、「怎麼跟一代融合」等等。

范炘以他今年將要輔導天工精密二代為例,該公司可以說是台灣隱形冠軍,未來在工業4.0的趨勢下,市場潛力很大,但經營者對於如何評估未來投資風險比較擔憂,長期在跨國企業擔任決策工作的他,知道市場不可能完全無風險,但風險不能控制只能管理,因此,他將幫助天工精密進行風險評估,並擬定因應策略以提高成功機率。

范炘說明,傳承有三方面:財產、事業、或價值,台灣企業大部分都在傳財產,所以,很擔心財產沒有傳承下去,導致相對保守,事實上,若真要讓企業永續經營,重要是傳承事業與價值,因為,一旦一家企業太過於保守,成長就會受限,無法開拓出企業未來願景。

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