外送員怒控 foodpanda願改善

張薷╱台北報導
foodpanda外送員30日到北市府前控機制荒謬,竟要預先墊付收款才能避免被停班。(張薷攝)
foodpanda外送員30日到北市府前控機制荒謬,竟要預先墊付收款才能避免被停班。(張薷攝)

中國時報【張薷╱台北報導】

foodpanda再傳爭議,外送員30日到北市府控訴,foodpanda新制規定,當外送員帳號收款達5000元後,系統會停止派案無法接單,外送員為順利接單,需預付款項到個人專屬帳戶避免停權。外送員怒控平台「你爽爽過年、我苦苦墊錢」。

外送員表示,結算點僅周一到五的中午12時、傍晚6時及周日凌晨0時,因此周末結算間隔會長達30或36小時,常因此有10多個小時沒單可接,損失數千元收入,最新公告釋出,耶誕節及元旦都取消結算,時間拉更長,痛批花錢買工作機會。甚至平台日前變更內部系統,導致預繳紀錄消失,有人因而損失百元至萬元不等,儘管向公司反映也沒回應,懷疑公司有意拖延不願處理。

委任律師陳又新表示,foodpanda建議外送員以預匯方式避免停權,證實資方故意以操作收款機制手段,迫使原已處於勞資關係中弱勢的外送員,除了承擔高交通事故風險,還必須以「預匯」卑微態度求生存,foodpanda心態可議。

陳又新強調,在系統轉換錯誤造成預繳紀錄漏失,foodpanda拒不返還外送員預繳的金額,公司動輒就有數千萬元流動資金可周轉,恐違反金融監理的問題。

北市勞動局勞動基準科長陳昆鴻示,目前foodpanda制度是代收代付,單從現行狀況判斷難判定是否違法,建議外送員提出勞資爭議調解,透過協商爭取權益,呼籲foodpanda全國員工超過兩萬名,應設立申訴管道,協助員工進行勞資爭議申請與調解。

foodpanda接受媒體訪問時表示,將持續改善營運模式,以更有效率且穩定的方式改善外送夥伴延遲匯款狀況,預期將在近期內完成匯款後即時更新的系統串接。

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