外送員遭顧客控「用系統漏洞騙餐」 外送平台：調查中
桃園市 / 吳權原 王士凱 張權 報導
桃園市一位民眾在網路上發文，表示自己刷卡訂的餐點，和外送員碰面後，外送員卻以樓層資料沒填寫完整為由，遲遲不給餐點，就算顧客已經給了訂單編號，雙方仍僵持不下，到顧客打電話要報警，外送員才交餐離開，事後這名顧客上網發文，控訴外送員想利用系統漏洞騙餐，要讓店家賠錢做白工，而外送平台還在針對這次事件調查中。
外送員VS.顧客說：「(我就講得很清楚啦)，講得很清楚，這就是我本人的(餐點)。」社區大樓外，外送員手拿餐點，和顧客起爭執，外送員VS.顧客說：「要先回覆訊息，(那我們就住這裡，我手機都給你看了)，要跟你核對完整的訊息，(我訂單號碼不是給你了嗎)。」
點餐的顧客就在眼前，對話中也聽得出來，有給訂單編號，但他指控，外送員遲遲不給餐，最後顧客選擇要打電話報警，才結束這場紛爭，但他事後上網發文，因為自己刷卡定的餐，外送員聽到要報警，才將餐點放下，還指控外送員抓系統的漏洞想要騙餐，引來大量網友撻伐，甚至不少人出面指控，認為這名他就是慣犯。
當事外送員VS.記者說：「(外送員等太久)有些比較不開心，可以吃。」而外送員會被指控騙餐，是因為依照正常流程，外送員抵達外送地址，會通知客人10-15分鐘沒等到人，就會連絡客服，由客服通知客人，再請外送員，將餐點放在外送抵點拍照上傳，若實際地址和外送地點不符，外送員將餐點放好拍照上傳，同時回報客服，確認後就可由客服取消，外送員自行處理餐點。
律師周雅文說：「如果外送員以詐欺，或不正的方法通知平台，因而獲得持有的餐點的話，恐怕會有業務侵占罪，最重可以處五年有期徒刑。」外送餐點，遇上外送員及客人，各執立場的消費糾紛，平台回應正在調查了解。
