「送上樓怎麼了嗎?」外送員逆風發文 簡單五點讓網友推爆

近日外送爭議頻傳,讓外送員形象連帶大受影響。有從業5年的全職外送員看不下去跳出來對同行喊話,他精闢點出這5大問題,痛批:「這個工作沒有老闆,自由。但不代表你不能約束自己去把事情做的更好。」

外送爭議不斷,有全職外送員跳出來點出問題。
外送爭議不斷,有全職外送員跳出來點出問題。(圖片來源:Getty Creative)

有網友在《Dcard》以「我是外送員,我有話想說」道出心聲,他透露為了方便照護末期肝癌轉肺癌的父親,選擇踏入自由度較高的外送,至今已經五年多。但近期外送員與用戶爭議讓他十分氣憤,好像自己辛苦建造的一切,就只能被這些害蟲肆無忌憚的摧毀卻無能為力,才會忍不住發文點出同行的問題。

他列出五大事項,第一是最常見的「上樓」,許多外送員抱怨不想上樓,但疫情前外送一直都是要送上樓的,「我可以直接了當的跟你說,你如果連上樓都不想就不要幹外送。」至於大家常說的客人跟外送員互相?他直言,人家付錢、你賺錢是在互相什麼?

第二是很多人會問客人「要找錢嗎」,他認為,該收多少收多少,哪有自己這種自以為委婉的方式跟人要小費的?好好的外送搞的跟強迫推銷一樣,你不尷尬客人都尷尬了。

第三則是「觀感問題」,他指出,路上的所有人都是潛在客戶,外送員平時就該注意自己外表整潔、箱子掛好,才不會影響別人觀感。騎車時又闖紅燈又亂按喇叭,其實也會讓大家對外送員反感,貼上不好的標籤,「讓更多人討厭外送員,你覺得你的單會變多嗎?」

第四「安全問題」,他表示,行車安全不注意,不只賠償、養傷時間和金錢損傷,還很容易上新聞,讓外送員被放大檢視。最後一點,他強調「店家沒欠你,客人更沒欠你」,就算店家出餐是真的慢,但是對他們大小聲不會加速出餐速度,店家沒和平台合作、客人沒下單,外送員就沒錢賺,何必對他們發脾氣?

原PO表示,很多外送員長時間騎在路上,一直注意路況很傷神,尤其全職動不動就12小起跳,很容易腦神經斷裂,但這並不是你能夠遷怒他人的理由,EQ不夠就回去多修養,不要散播負面情緒。

「用心對待一份工作難道就真的是奴嗎?」他說,也許有人認為他的想法很奴,但沒有辦法,別人有能力、有其他選擇,也可能只是兼職打發時間,「但是我沒有,不奴我就沒飯吃。」

他強調,這個工作沒有老闆,很自由,但不代表不能約束自己去把事情做的更好。在等餐的空檔斷斷續續打了這篇文章,只是想告訴大家,還是有很多外送員很用心在對待這份工作,希望大家不要對外送失望,讓他有機會繼續服務。

這篇長文引起許多網友紛紛送暖「謝謝你對外送的用心,被你接到單的客人一定很幸運」、「看到還有正常外送員真的很開心」、「

很感謝在雨天或懶得出門時有人幫我送餐點到家」、「欣賞你對待工作的態度,這跟學歷、正職兼差、奴性等等無關,只有自己尊重工作,別人才會尊重你」。

也有店家出來分享,常常遇到態度很差的外送員,同事甚至被外送員罵哭過,讓他們感嘆「如果外送員也可以對店員好一點就好了」,只要遇到會說謝謝的外送員,就讓他們心情很好。還有工讀生透露,曾因出餐太慢被外送員指著鼻子大罵,別的外送員見狀跑來安慰,讓他感動萬分。

有人則力挺原PO,「我不覺得這是奴,這是對職業以及客人的尊重」、「盡心盡力把自己該做的事做好,已經很棒了」、「疫情期間要是沒有你們真的不知道怎麼辦」、「感謝有你的付出,你的工作態度真的很棒」。