外送員1單2賺! 現金付款「幫你省運費」恐有詐

林旼叡 楊清波
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圖/TVBS(非當事人)
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網路上有民眾說他春節期間叫外送碰上詐騙,雖然餐有拿到,但可能被外送平台記上一筆,原來有外送員會鎖定現金付款單,到現場後跟顧客說你沒用到免運要不要我幫你用,以此名義跟客人說訂單會取消或調整,最後等於收了整筆單美食的現金加上運費,2大平台表示,如果違規可能都會停權外送員,甚至回補扣款並提告。

記者林旼叡:「外送員真的有可能一張單兩邊賺嗎?如果您訂餐都用現金付款,就要比較注意!」

所謂一張單兩邊賺,假設今天訂炸雞500元,選現金餐到付款,外送員送來之後會先問你,是不是沒用到免運優惠?我幫你。

非當事外送員vs.記者:「欸,你有一個免運優惠碼跟免運費喔,那我退你29元,然後客人錢給了,那我們再回報給公司說,客人不取餐,應該說拒收啦,就說他沒取餐這樣子,他就退掉了。」

圖/TVBS(非當事人)
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記者林旼叡:「繞了這麼一大圈,因為如果我是客人,外送員他表面上幫我取消了運費,等於他會跟我說,他幫我調整或取消了訂單,因此如果客服起了疑心,反過來問我,我回答的跟外送員回答的都一樣。」

如此之下,違規外送員能賺到一張單50至100不等運費,再加那張訂單美食的金額,500元炸雞扣除運費,違規一次實賺將近500元。

非當事外送員vs.記者:「你說一兩次其實還好,都不會問,那如果太常的話,會打電話,那直接把客人的那個貨到付款功能先取消掉,改現金刷卡。」

圖/TVBS(非當事人)
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外送員表示,按過往經驗,1至2次系統客服不至於直接聯繫,除非太多次會關閉現金訂餐功能,要小心,傻傻配合外送員,可能會被外送平台拉黑。

至於違規外送員,2大平台,UberEats若外送員第一次違規,會先追查顧客端,暫停現金付款,若顧客有疑慮再回報客服,發現有詐就追溯外送員扣款,累犯則停權。foodpanda若查證屬實,除了解除合作關係,還可能採取法律行動,外送詐騙百百種,這回又有民眾在ptt分享春節吃悶虧,小心省小錢吃上官司。

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