外送火鍋「太燙」要退費 店家傻眼:涼麵太冷也客訴?

張詠玲
·1 分鐘 (閱讀時間)
顧客客訴「火鍋湯太燙」。(示意圖/shutterstock 達志影像)
顧客客訴「火鍋湯太燙」。(示意圖/shutterstock 達志影像)

現今外送平台興盛,不少外送員及店家分秒必爭只為提供熱騰騰的餐點,然而一名火鍋店業者抱怨,日前收到一張寫著「湯太燙,燙到我」的客訴單,讓她傻眼直呼不燙怎麼叫火鍋,更氣罵「涼麵太涼也要申訴嗎?」

許多外送員辛苦地穿梭在大街小巷送餐。(示意圖/TVBS資料畫面)
許多外送員辛苦地穿梭在大街小巷送餐。(示意圖/TVBS資料畫面)

業者於「爆怨公社」發文指出,日前收到招牌麻辣鍋訂單後就著手準備送出,沒想到之後外送平台竟寄來一張客訴單,只見上頭寫著「顧客收到訂單時,因食物溫度過高而受傷」,儘管平台吸收全額退費,但她仍忍不住翻白眼「火鍋不燙怎樣叫火鍋呢?」怒轟想吃免費的理由一堆,「那點涼麵是否可客訴吃完讓我感冒?」

店家氣得直說,「點涼麵是否可客訴吃完讓我感冒?」(圖/翻攝自爆怨公社)
店家氣得直說,「點涼麵是否可客訴吃完讓我感冒?」(圖/翻攝自爆怨公社)

許多人看完紛紛回應,「太扯了」、「這跟陽春麵不要麵一樣」、「有客人吃豬肉鍋,客訴豬肉味太重」、「客服連這也退?看要養成多少這種人」、「原來有這招,麻辣鍋不夠辣能投訴嗎」、「這種大概連太陽餅沒有太陽都會客訴」、「我賣手扒烤雞剛出爐燙的要命,顧客說妳要幫我把雞撕一撕、不要骨頭」。

更多 TVBS 報導
疑燈暗、操作疏失 婦外送便當墜電梯井亡
傻眼!外送「日式飯糰」驚見散裝 網:自己DIY?
餓等炒飯2小時 外送員揭「暗黑搶錢手段」:快瘋了
男大生失戀想放縱大吃 滷味老闆娘「暖舉」惹哭他