大師系列講座 提升雲嘉南觀光品質

▲雲嘉南國家風景區管理處大師系列講座開跑，藉由大師經驗分享，提升雲嘉南觀光圈服務品質。（記者李嘉祥攝）

交通部觀光局雲嘉南國家風景區管理處「大師系列講座」開跑，首部曲邀請以服務品質享有聲譽的蘇國垚大師於嘉義長榮文苑酒店開講，前觀光局許文聖及雲嘉南濱海觀光圈夥伴及旅宿經營業者熱烈參與，藉由大師經驗分享，擴展區域觀光夥伴視野及提升服務品質。

雲管處長陳煜川表示，蘇國垚有嚴長壽接班人美譽，出版多本相關書籍傳達服務的重要性，深獲產官學好評，此次邀請以「B&B服務核心價值」為題分享服務關鍵時刻及秘密武器，幫助業者瞭解利基點與競爭者，並針對客人進行分類及說明服務業忌用與善用的手法，希望大家都能成為熟能生巧的快樂專業人。

講座後業者踴躍提問，範圍包括休閒農場、服務設施、民宿經營等方面，蘇國垚也透過客層設定、配套措施、親自體驗及以人為本等角度提出解方，雲管處也準備大師簽名著作小禮物相贈。

陳煜川說，九、十月尚有大師系列講座二部曲、終部曲，將邀請品牌塑造、企業診斷及美學大師開講，精彩可期，歡迎雲嘉南觀光圈業者把握機會報名。