大潤發搭手扶梯摔斷手!男怒控業者處理消極 賣場:承諾賠償醫藥費
記者張嘉真/台北報導
一名楊姓男子上個月前往中壢大潤發消費,搭乘手扶梯時,因外頭下雨鞋底濕滑不慎滑倒,導致手部骨折。楊姓男子控訴,賣場有疏失,不僅沒有做好防滑措施,也未放置警告標示,才害他摔倒,事後還拒絕賠償精神撫慰金。但大潤發回應表示,有致電關心,也承諾會醫藥費會實支實付賠償,但楊姓男子當時確實沒有緊握扶手,責任不能完全歸咎賣場。
這起意外發生在5月22日晚間,楊姓男子表示,當天外頭下大雨,他進到大潤發中壢分店消費,豈料走進賣場要搭乘手扶梯時突然滑倒。楊姓男子控訴,賣場第一時間以自身是「營運單位」為由,擇日請客服人員聯絡,但事發當下就馬上拖地,企圖掩蓋地板濕滑,事發後店經理也沒有致電關心。
事發翌日,楊姓男子到桃園地方診所就醫,經X光診斷後才發現手掌骨折,再到三軍總醫院進一步檢查,醫師發現他是「左側第五掌骨骨折併彎曲變形」,建議休養2個月。
楊姓男子說,手掌骨折害他工作受到影響,他要求醫藥費、精神撫慰金和薪資補償,但賣場竟然拒絕。楊姓男子認為,賣場沒有做好防滑措施、也未放置警告標示或廣播,就是有疏失。楊姓男子表示,這不是單一事件,希望賣場因此能更注意顧客安全。
對於楊姓男子指控,《FTNN新聞網》記者詢問中壢大潤發。賣場表示,事發後曾多次致電關心,也承諾全額醫療賠償,但楊姓男子始終沒有與公司的法務人員聯絡。
大潤發強調,賣場在每層樓都有設置廣播、也有放置警告標示,這些設施都有證據可以佐證。此外,根據監視器畫面,楊姓男子搭乘手扶梯時,左手夾著文件、右手拿傘,沒有確實緊握扶手,責任歸屬部分不能全歸咎賣場。至於楊姓男子指控他滑倒後賣場馬上拖地的部分,賣場則說,事發地點在手扶梯,與地板無關。
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