大陸官方監管雙11祭8大規範 禁「提價再折扣」

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圖/翻攝自新華網
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大陸雙11今年分為兩波活動,星期四11月11日就要進入重頭戲,但這陣子卻有許多消費者發現,前一波預購商品在付尾款的時候,反而買貴了,又或者是被偷偷調高價錢。對此,中國消費者協會發出警示,指雙11促銷花樣太過複雜,部分商家促銷價其實跟平常沒差別,有的算下來還是全年最貴;另外,大陸市場監管總局也祭出8大規範,其中就明確禁止商家先提高價錢再打折。

消費者:「618的時候買的,這個是我雙11買的,關鍵這只是其中的一小部分。」

6月電商促銷活動買的東西還沒用完,現在雙11囤貨又堆了好幾箱,大陸電商雙11,即將來到重頭戲11月11號,前一波下單購買潮,進入瘋狂領貨階段。

大學生:「我雙11買了一個耳機、買了一個書架、買了十幾本哲學書。」

大學生:「買了兩個包裹,一個手機還有一個平板電腦。」

大學生:「筆記本、衣服、零食。」

大學校園裡的包裹收發站,近期都是大排長龍盛況,有些學生一天要跑個3、4次取包裹。

京東物流武漢華科營業部快遞員 付樂樂:「這兩天每天大概就發700個(包裹)左右,是平常大概2倍的樣子,現在我們都是每天三點,三點營業部就開門了。」

凌晨三點就開門讓學生取貨,大陸雙11購物狂熱,來自於賣家在這段時間,祭出超殺優惠。今年為了拉長戰線,淘寶天貓第一波預售甚至10月20號就開跑;但有消費者發現,付完訂金等到付尾款時,根本就買貴了。

消費者:「在11月1日到11月3日要付尾款的時候,我算了一下尾款的總價,是要付1490元,但同時我也把4件產品放到購物車,原價當其實的原價全部勾選,就會有一個跨店滿減,其實只需要給1410元。」

雖然相差也就人民幣80元,合台幣300多元,但提早下單以為搶了便宜,卻不是!這樣的情況,更不只一位消費者遇上。

消費者:「訂金100元,付尾款1899元。現在雙11秒殺價,1799元,你預售什麼啊!」

眼前這位女孩正和商家客服理論,情緒激動甚至哭了。還有消費者等到付尾款時,驚覺商家把價格調高,大陸電商雙11,促銷優惠玩法越來越複雜,結果買到最後可能一點也不實惠。

律師 徐威:「我本人認為,就是要簡化這個促銷手段,因為我們現在你看每年雙11,它的花樣是越來越濃,我們(消費者)根本就沒有辦法去研究的這麼深刻,我覺得在制定法律法規的時候要簡化(促銷行為)。 」

中國消費者協會(簡稱:中消協)更為此發布六大消費提示,其中提到雙11優惠活動複雜、產品良莠不齊等問題,最關鍵的是部分商家促銷價其實和平時並無差別,有的甚至是全年最貴。

廣州市民:「有時候手機會響,然後你還以為有人找你,結果你一打開,又是那些淘寶發的那些廣告訊息。」

廣州市民:「一天收到很多那種促銷短訊,或者說11月1號那樣子,就是每天會收到很多短訊,就是叮叮叮一直響個不停。」

除了中消協發雙11消費警示,大陸工信部先前也下禁令,不准商家發雙11促銷短訊擾民;現在大陸市場監管總局也出手,提出8大規範,其中包括禁止先提價後打折,必須提高促銷行為公開化跟透明度等。

央視評論 梁婧:「雙11現在淡定一些確實是一個好事,這也側面反映了,中國的零售行業和中國經濟穩紮穩打的新步調。」

大陸官方態度,不再像過去強調雙11締造的內需成績,要消費者回歸理性購物。隨著監管規範禁令一道接著一道,曾經輝煌的銷售成績恐怕將走入歷史。    

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