大陸春運 進入5G新體驗

記者賴廷恆/綜合報導

今年大陸春運已正式揭開序幕,身為全球首條擁有5G網路的高鐵,廣深港高鐵大陸段的車站及列車,均已完成5G網路全覆蓋;針對今年春運,高鐵部門也將與相關企業合作,透過智慧型機器人等新科技,為南來北往的旅客,打造集智慧、趣味於一體的候車空間,提供春運往返路途上的全新體驗。

伴隨科技發展,大陸鐵路、民航春運的「智慧化」也日新月異。除5G網路外,自助報到、自助託運行李、站內精準定位導航、智慧停車、人臉識別進站等,均讓春運旅途變得更簡單、迅速、有效率。

自助化實名驗證驗票

今年春運前夕,廣鐵集團完成所有高鐵、城際線路的電子票券全覆蓋。而電子票券的進一步推廣,同時也讓網路、車站視窗的服務管道暢行無阻;包括旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務,也將使得春運期間的眾多旅客享有更多便利。

大陸動車組開行密度最大、營運最繁忙的高鐵幹線之一,廣深港高鐵成為享有5G網路的全球高鐵首例,尤其為今年春運值得大書特書之處。廣深港高鐵大陸段車站及列車,均已完成5G網路全覆蓋;既大幅提升搭乘旅客的行動網路體驗,也可望讓粵港澳大灣區的春運隨之「提速」。

借助5G網路的科技「東風」,廣深港高鐵大陸段沿線廣州南站、深圳北站等超級客運大站,均已成為如假包換的智慧車站。今年春運,高鐵部門也將與相關企業攜手合作,針對旅客的需求,打造兼具智慧、趣味的候車空間,讓春運路上充滿驚喜、溫馨。

一張身分證搞定託運

以廣州南站三樓的候車大廳為例,騰訊智慧候車區的互動體驗,即吸引許多好奇的旅客駐足;親身體驗由智慧型機器人提供的詢問指引,以及騰訊微視提供的互動打卡留念等視覺化指引。

「科技改變生活,託運行李也不用到櫃檯排隊,自己列印行李條自己貼,只要一張身分證就全部搞定,真是太方便了!」廣州白雲機場的葉姓旅客如是說。白雲機場的智慧出行相關設備持續升級,旅客使用自助報到、自助託運者也日益增加。

為服務首次使用自助設備、辦理乘機手續的旅客,白雲機場方面也加派操作指引的人手。T2航站樓H區的自助託運設備前,許多旅客在身穿綠馬甲的志工指引下,井然有序地動手操作,體驗機場新設施、新服務帶來的便捷。

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