奈米網紅×破碎平台爆擊！品牌怎麼追到「對的人」？專家：先搞懂我是誰、我要啥

MarTech（行銷科技）工具想駕馭得好，必須搞清楚品牌定位及需求，《數位時代》採訪9家產業各異的品牌、15名MarTech業界專家，探討如何讓MarTech工具真正落地，對症下藥。第一項挑戰就是：在破碎平台時代精準投放，抓住「對的人」。

挑戰：無主流平台vs.奈米網紅崛起

行銷界有一句老話：「要在對的時間、對的管道，把對的訊息，推給對的人。」

這是行銷的核心命題，也是MarTech最初誕生的意義。把品牌推廣出去、讓更多人看見的技術發展10多年，「廣告推廣的技術百花齊放，幾乎你想得到的功能都有人在做。」ONE Shot執行長黃一峰說。

但對的管道、對的人卻愈來愈難找，從最早期的橫幅廣告（banner ads），到搜尋引擎和社群媒體廣告都有，從單一走向破碎化，「未來也許都不會有所謂主流的廣告平台了。」禾多移動執行長林志堯說。許多公司為了要觸及更多消費者，變成每個行銷管道都要經營，但也因此造成資源浪費，平台的數據若不夠完整透明，也增加了投資回報率（ROI）管理的不確定性。

廣告推廣中重要的「網紅行銷」也有類似問題。iKala行銷科技事業部總監陳奕璋指出，數據集中在網紅自己的後台，部分網紅甚至會隱藏按讚數或移除低成效文章，加上KOC（Key Opinion Consumer）模式崛起，奈米網紅數量激增，品牌難以精準挑選適合的合作對象。「網紅行銷本質是一門『人』的生意。」陳奕璋說，品牌須投入大量人力協商內容，若依靠「感覺」挑選網紅，耗時費力，效果也不佳。

策略：掌握「82法則」少而精

禾多移動執行長林志堯認為，廣告投放的管道要以「82法則」慎選，也就是利用數據平台分析比較不同管道的轉化率、用戶參與度及受眾重疊性，選擇出能準確打中80％核心受眾的2個主要管道，採取「少而精」的策略，不僅能提高廣告投放的效率，還能更好地傳遞品牌訊息，強化目標受眾的品牌認知與互動。

至於網紅行銷的推廣模式，陳奕璋指出，善用數據平台可以大幅節省時間與成本。品牌可利用平台執行「找人、發案、結案」整套流程，甚至進行競品分析了解不同產業的社群聲量與市場趨勢，進一步優化策略。在選擇網紅時，陳奕璋建議以互動率（按讚、留言、分享）、觀看率及漲粉率作為核心指標，互動率和觀看率都可以評估網紅的基本成效保證，漲粉率則是選擇快速成長的KOC，例如從1,000粉絲在3個月內成長到5萬粉絲的網紅，不僅能在合作初期以低成本獲得高配合度，還能在其粉絲量爆發期獲得紅利效應。

定義受眾： 找出自己的核心客群，再向外擴散尋找興趣相仿的潛在消費者
挑選工具： 目標KPI定義清楚，設定試用期評估成效

黃一峰則補充，品牌在挑選數位工具與合作對象時，先問清「我們是誰？想解決什麼問題？」進而定義受眾特性，拆解如何觸及受眾。品牌可利用GA（Google Analytics）或Pixel分群核心客群，搭配「Lookalike模型」找出相似的受眾群，擴大潛在市場。

導入數位工具時，也需要設定短期3個月左右的試用期，結合清晰的KPI驗證成效，確保資源使用的最大化。例如品牌可依據停留時間、CPC（每次點擊成本）及CTR（點擊率）等指標，判斷工具的效能是否符合需求，「如果有機會，也盡量在導入前和其他用戶深度聊聊，避免倖存者偏差。」黃一峰建議。

善用數據平台與明確策略，能幫助品牌在廣告推廣中達成目標，進一步提升市場競爭力。

責任編輯：謝宗穎

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