女控付訂5萬8買家具 沒貨要換竟得加價

有民眾在家具展，花了5萬8預訂一套茶几和餐桌椅，過了3個月新屋落成後，要去領貨，業務卻說沒貨，甚至稱當初也沒註明型號，如果要調貨只能拿到一張桌，換別款的話也得加價，消費者氣的想退訂，業務卻只願意退回2萬，雙方談不攏、僵持不下。

投訴人李小姐：「他是說這張訂單可以保留兩年，那我想說好，兩年我也交屋了。」

好不容易新屋落成，準備要去領當初在家具展預訂的家具，不過李小姐控訴，最後全變調。

投訴人李小姐：「我要去挑的時候，他跟我講這張桌子沒貨，我要幫你調的金額就是5萬8就是(只)買這張桌子，我說怎麼會跟當初說的完全不一樣。」

拿出業者當初開的訂單，原本李小姐只看中一組石面茶几和一套石面餐桌椅，刷卡付訂5萬8，到時候就可帶走，業者另列其他家具，如果也想要可用優惠價一次購買。不過到現場時，卻變沒貨，想換別的還得加價，事後向業務反應，怎麼會變加價，事情一拖再拖，但業務回一直想處理，是她堅持己見。李小姐更指控，最後乾脆想退訂，業務只願給回2萬。

投訴人李小姐：「我就覺得他很奸詐阿！重要是他現在拖一年了，他有回簡訊給我說公司跟妳聯絡，結果我等了半年聯絡都不跟我聯絡。」

家具業者鄭先生：「我們的業務跟她客人的時間約不上來，我到最後決定那乾脆不要，錢還給她，我希望說我所開的發票、刷卡手續費，這一部分她要來負擔。」

不過家具業者澄清，當初開的訂單，如果沒貨想換，有限定可挑的替代家具，另外和李小姐多次配送時間喬不攏，扣掉成本願退約4萬。

行政院消保處消保官王德明：「民法就有規定付完訂金如果買方不買，他那個訂金會被沒收，如果賣方不賣除了訂金退還之外，還要加倍反還。」

萬一調解不成，除了提假扣押、打訴訟，也向法院申請支付命令，為自己討回公道。

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