好市多總經理張嗣漢：薪水比同業高、內部升遷有望，才能留住好員工

假如有一位員工說，哇！我的老闆真棒，每個月都來跟我握手、打氣加油，我們公司薪水是業界倒數第一名；另一家公司員工說，公司高階主管因為店太多了，一年只能來（走動）個三、四次，但我們的薪水比別人好很多。如果你是員工，會喜歡那一家公司？當然是薪水高的那家。

說這話的人是台灣好市多（Costco）總經理張嗣漢。自從1997年台灣好市多在高雄開設第一家店後，在張嗣漢帶領下，18年來共陸續開出10家店，會員人數達220萬，2014年營收突破600億元；內湖、台中、中和3家店，更擠進好市多全球賣場獲利前10名。張嗣漢繳出一張亮眼的成績單。

問他是如何做到的？張嗣漢毫不思索地說，It's all about the pay.（這些都跟薪水有關。），第一是薪水比同業高，第二是內部升遷制度透明。

老闆說到做到，薪資比同業高

相較於同業，好市多每年都會做各層級員工薪資調查，評比公司薪資在同業中，是不是比別人要來得好，若發現同業已經追上來就會進行調整。「你說公司待遇好，到底好不好？員工都在看你做不做得到。」張嗣漢強調，員工工作就是為了養家、賺錢，當然也有人喜歡公司的環境，但待遇是許多人最為關心的事。

根據勞動部規定，2014年起最低時薪為115元，好市多每小時最低工資為153元，某些技術性工作每小時工資可達260元，不僅遠高於法定最低時薪，也是同業中薪資最高的。張嗣漢認為，給員工好的薪水、讓他們滿意，是照顧員工最重要的事情。

從不對外挖角，讓員工有升遷機會

「如果員工幫你打拚了10幾年，他會認為下一個該輪到我接店長，但你卻從外面挖人來，那員工對你還有什麼信心可言。」張嗣漢強調，好市多從不對外挖角，晉升上去的都是「自己人」。

從內部晉升員工的好處是，「他們了解好市多的期望與文化，知道在好市多怎麼做才會成功，」也因此員工流動率只有11%，比起同業動輒高達20～30%低很多。而好市多10家分店店長，都是從基層晉升而來，許多店長的年資都超過15年以上，甚至也有跟張嗣漢同一時間進入好市多。

張嗣漢指著辦公室牆上好市多4個公司守則（守法、照顧會員、照顧員工、尊重供應商）說，除了守法、照顧會員與員工外，好市多特別強調尊重供應商。比如說，匯款日遇上周六、周日時，好市多便會主動提前在周五匯款，而不是等到下周一，張嗣漢強調，「這雖然只是一個小地方，可是對廠商而言，他們很喜歡也很放心。」