好市多買到瑕疵品!經理專程南下換貨

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生活中心/綜合報導

做生意做到客人心坎裡!一名男網友表示,日前到美式買場好市多(Costco)買時鐘,回家發現產品有瑕疵,沒想到公司經理了解後,直接從台北南下到彰化,幫他更換全新的時鐘,至尊級售後服務,獲得萬名網友讚賞!

原PO在《Costco好市多 商品經驗老實說》發文表示,日前在好市多買了一組999元的時鐘,回家發現有秒針行走不順的問題,而總代理經理在社團看到貼文後,立刻傳訊息關切,並在24日專程從台北南下到彰化,幫他們換了全新的時鐘。

原PO買到有瑕疵的時鐘,經理竟從台北南下到彰化幫他換貨。(圖/翻攝自 Costco好市多 商品經驗老實說)
原PO買到有瑕疵的時鐘,經理竟從台北南下到彰化幫他換貨。(圖/翻攝自 Costco好市多 商品經驗老實說)
原PO買到有瑕疵的時鐘,經理竟從台北南下到彰化幫他換貨。(圖/翻攝自 Costco好市多 商品經驗老實說)
原PO買到有瑕疵的時鐘,經理竟從台北南下到彰化幫他換貨。(圖/翻攝自 Costco好市多 商品經驗老實說)

經理向原PO解釋,因為擔心瑕疵商品退貨後,會讓這個少見的問題回到好市多物流,導致難以對症下藥、查問題,因此專程南下換回,讓原PO讚嘆「如此周到且貼心的服務,對於問題追根究底的專業,實在是讓人暖到心裡!」

貼文曝光超過1.3萬人按讚,紛紛回應「這售後服務太日本了」、「這服務也太好了吧!有機會一定購買此廠商的商品」、「台北開到彰化換一個時鐘,這真的沒話說」、「經理化危機為轉機了,好的服務才可能帶來推薦銷售機會」、「主要是Costco 的政策會直接報廢,不退給廠商,廠商永遠不知道問題且無法修復再賣」、「這是目前看到所有抱怨好市多商品的文,最負責任的廠商了」。

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