好市多「偷刷千元會費」她氣炸 釣出店員揭反制絕招

美式賣場好市多（Costco）不僅時不時祭出超殺優惠，更設有完善退貨機制，為了是令消費者安心，只不過，採會員制的好市多不時傳出拐騙續會的問題，就有一名女網友控訴，已經再三強調沒有要續會，未料收銀員弄虛作假，假裝拿商品作勢結帳，實際是輸入續約費用，令女網友氣炸，當場直接大喊「我不要結會員！你現在在結什麼？」

「好市多真的人員教育很有問題！」這名女網友29日在FB社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文表示，早有耳聞好市多員工在結帳期間會利用各種話術引誘會員續會，由於手上商業會員卡因故決定不續約，因此原PO事先提醒老公一定要小心。

原PO提到，當天跟老公一起去好市多，起初收銀員稱會員卡快到期要幫忙續約，原PO老公立刻拒絕，收銀員接著說不然換成普通卡，到期後才不須要多跑一趟續約，原PO老公再次拒絕，最後收銀員拿起商品順勢說「那我先幫你結進去了唷」，一旁的原PO驚覺對方輸入的竟然是會員卡費用，當下氣得大喊，「我不要結會員！你現在在結什麼？」

原PO指出，收銀員狡辯會員卡過期，須續約再結帳，令原PO不滿回說還有2天才到期，「你現在直接結帳什麼意思？」眼見事情越演越烈，收銀員馬上無線電大喊主管解鎖權限取消，原PO說，「真的非常生氣，無法接受用騙的讓人續約！」

此文一出後，釣出不少苦主，「我遇過跟他表明不續約後，他結帳商品用丟的」、「上次我朋友去買東西，會員還沒到期，就跟我朋友說，『快到期了，如果不先續約就不能結帳』」、「態度爛死了，上次拒絕續約，結果商品用丟的，連推車都沒拿一台給我，就繼續結下一位了」。

其中一名自稱好市多員工的人說，好市多收銀機都有「續約率」，如果續約率偏低會被主管關切，後來懂得使用話術的人續約率就會高，「最後導致劇場效應大家都用話術，反而變成不用話術的員工會被檢討」，提醒遇到類似事件不要客氣直接罵，「最好罵到副店以上關切」。對此，根據《NOWnews》報導，企劃部副總經理王友玫表示，很可能雙方在溝通中有誤解，正在持續了解中，也會提醒員工注意。

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