Yahoo奇摩新聞 學校教我們新聞道德與自律，出社會後主管卻只想要賺點閱率
作者／獨立評論
文／顏婕儒
網路上，內容農場、標題殺人、捕風捉影等所謂會被批為「垃圾」的新聞隨處可見。但為何這樣的媒體在一片罵聲中，還是能穩住腳步，甚至人員擴編？
▎網路時代的閱讀，已經和紙本大不相同
從2007年開始，網路的媒體接觸率超越了報紙，成為五大媒體中接觸率第二高，並且持續穩定成長，電視則是維持在高點緩慢下降。這意味著，現代人接觸新聞的形式與過往已大不相同。從紙本到網路，並非只是將資訊複製貼上到網站，紙本與網路的閱讀模式其實大不相同。可以說，網路的出現大大的改變了大眾觀看的習性。
我是一名傳院學生，同時也是報社電子報的時薪人員。在學校，我們學習如何書寫「標準」、「合格」的導言，像是要如何取捨5W1H讓讀者能迅速在導言中了解新聞重點、新聞撰寫時需要符合哪些「新聞價值」，以及做到平衡報導、傳遞事實不誇大等等新聞自律。但在真實進入新聞產業後，會發現我們學到的這些東西幾乎沒有辦法應用。學校的知識與市場的需求，存在很大的落差。
學校所教的知識，幾乎都是以過往報紙的形式為主。報紙每日發行，會在前一天截稿後編輯、付印、派送到各通路，而標題可以顯示出新聞的重要性，頭版頭條尤其是重點，可以影響消費者是否要購買該份報紙。為了要把事情講清楚，一般來說新聞的長度不會太短，但不是每個人都有能力花時間了解整件事的來龍去脈，又或是看完了一整篇才發現自己對該議題根本沒有興趣。因此為了讓閱聽眾快速瞭解內容摘要，導言必須準確地抓去重點，讓讀者能夠了解事情大綱，並決定是否要繼續閱讀弄懂細節。
不過網路時代並非這麼一回事。網路並不像紙媒一樣，標題與內文在同一頁，而往往是只看得到標題，要點進去才能進一步看到內文。媒體產業各個都在拚觀看數、點閱率、觸及率，若在標題中如同報紙般直接敘述概要，民眾在標題就把重點看完了、又或是覺得不重要，就不會點進去看內文，如此一來就不會有點閱率。因此在標題中藏一些重點，或是浮誇一點搏人眼球，引起人性中的好奇，雖然看完可能才會發現被標題騙了，但媒體已經賺到點擊。
再加上科技發達，現代幾乎人人一支手機，隨時隨地都在使用網路。為了配合人們的習性，沒辦法像過去一天出一份報紙，新聞的「量」勢必需要增加。不過在時間有限的情況下，根本沒有那麼多的新聞、那麼多的時間可以訪問，因此「在網路上找題材」就成了網路記者的一大工作。
▎理想與現實的差距，在自我矛盾中掙扎
「那你的工作比想像中的還令人討厭欸！」某次跟朋友分享前陣子有幾個網紅醜聞引發了網路論戰，源頭都是我在匿名社群軟體「挖」出來的，他這樣對我說。其實我自己時常寫完文章，也都會害怕引起意料之外的影響，但為了點閱率，還是必須做這些自己也不太認同的事。
在學校上課時，老師總告訴我們要盡量保持中立，不要加一些情緒字眼去誤導讀者。但在去上班後，就屢次被主管要求為當事人加上情緒，「這樣比較生動，觀眾才比較會想看啊！」
我們總在真實與誇大中自我矛盾與掙扎，「這就只是一份工作，並不代表你的人。」主管在一開始就給我們心理建設。我相信，任何一個媒體從業人員，都不是抱持著要做「會被眾人唾棄的新聞」的心進入這個行業，沒有人會想被罵「垃圾記者」。但這樣的東西之所以會存在，就是有他的市場。
公司每天都會統計當天點閱、分享、留言次數最多的新聞。很諷刺的是，就算大部分的留言都是在批評、宣洩憤怒而非討論新聞本身，還是依舊會被歸類在「討論度高」的新聞中。「邊看邊罵」是閱聽眾的一大陋習，如果不從最根本的源頭去抵制，持續在網路上批評、謾罵、造成討論度，只會加速惡性循環，讓情況愈發嚴重罷了。
我自己也曾寫過不用標題騙人、內容相對比較「營養」的新聞，不過從點閱率就可以看見顯著的差異，是幾「百」與幾「萬」的區別。病態媒體產業的大環境，沒辦法單單靠著記者去改變，其實閱聽眾的力量是遠大於媒體從業人員的。新聞是為了閱聽人而存在，因此我們更應該要發揮自己的影響力，用行動去下架所謂的垃圾新聞，去告訴媒體背後的財團，這個市場不需要這種東西。我們每個人，都是使媒體墮落的幫兇；但我們每個人，也都能成為拯救這個環境的要角。
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