學習!壯世代E化服務五大困擾 美食外送、疫苗預約居一二名

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壯世代,泛指五十歲以上民眾,全台目前約有600萬人,根據壯世代教科文協會跟年齡實驗室調查,發現壯世代使用E化服務的五大困擾,訂美食外送,預約疫苗排在第一跟第二名,另外網購跟視訊也都排在前段班,專家分析,壯世代人口越來越多,未來勢必得自己學會E化平台,才能跟得上世代潮流。

圖/TVBS
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盯著電腦螢幕,操作著網頁界面,另一手不時還拿著手機,使用著外送平台,60歲的民眾接觸e化世代,現在又有個新名詞,叫做壯世代族群。

壯世代教科文協會理事長吳春城:「戰後嬰兒潮之後,也就是現在的三四五年級生,都進入六十歲以上,資產也很豐富所以事實上是,跟傳統認知的老人是個弱勢,是個少數不一樣的。」

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壯世代泛指五十歲以上以上民眾,目前這區塊民眾全台約有600多萬人口,根據壯世代教科文協會調查,壯世代在防疫e化有五大困擾,第一名是美食外送平台比例61.7%,第二是疫苗預約平台61.3%,第三則是網路掛號59.9%第四網路購物51.5%,第五名是使用網路視訊36.8%,其實壯世代族群人數眾多,也是未來人口組成的重要關鍵。

壯世代教科文協會理事長吳春城:「現在人可能會到九十歲啊,如果你六十歲退休你到九十歲,有三十年時間這三十年間,大概不太能夠睜一眼閉一眼混三十年吧,對不對,那到底該怎麼樣,其實會推動這個壯世代,也是從我自己本身的體驗當中的需求。」

年齡實驗室進一步分析,高達六成在「疫苗預約」「網路掛號」卡關,調查也顯示,壯世代拚命跟上數位時代,卻常心有餘力不足。,大部分都由子女代勞,但近來疫情延燒許多壯世代,也得自己學著上網使用疫苗預約跟掛號,使用度上也大幅增加。

壯世代教科文協執行長吳庭宇:「疫情五月中旬開始,然後到今年我們調查,數據是九月到九月中旬,我們去看這個數據我們去問說,你覺得你這些壯世代在疫情期間,你的數位能力跟之前比起來,有沒有大幅成長,有43.7%的人認為他有大幅成長。」

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網路使用從疫苗預約最為明顯,壯世代為了搶到名額學習上網,從登入預約到擷取資料,慢慢學著自己來,學者建議三方面改善數位落差困境,第一政府成立跨部會組織,檢視重要政策服務,第二企業應考量更有友善的服務平台,第三建議壯世代持續學習,勇於跨出框架。

壯世代教科文協執行長吳庭宇:「這個成長是來自於說,以前很難,現在突然學這些事情,都變簡單了嗎,絕對不是這樣的,就是它一直都是一樣的難度,疫情期間他被迫一定要去學,當他有這樣的動機的時候,他可能不用去上課,他不用問子女,他會跟他朋友做交流。」

防疫學會理事長王任賢:「壯世代及老年族群,基本上還是會用網路的,很多生活細節裡面都要靠網路去完成的,所以我們常常看到老年人,都會用LINE了也都會用LINE去打電話,也會上網去購物,所以這些東西基本上都是生活必需品,壯世代老年人他要回在這個社會裡面,他就必須要會這樣東西。」

歲月推進壯世代,還有能力規劃人生,發展退休第二路同時,e化學習也不能少。

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