宅配水果7天才到 買家收發霉橘氣炸

記者賴碧香、廖國雄／嘉義報導

嘉義有果農春節前宅配水果給客戶，花了7天才送到，水果發霉爛掉了。對此，消保官提醒寄貨時要註明到貨時間，物流公司沒做到就要負賠償責任。

物流司機：「收貨後你們有什麼問題可以跟寄貨給你們的人，跟他們聯絡看看，跟他們聯絡，看他們…」

收貨買家：「今天不是寄貨的人的問題，是你們延遲太久了。」

擔心物流送來時間晚了，箱子裡水果會有問題，民眾拿手機錄影與物流司機僵持。

物流司機：「不好意思我還有很多貨要送，就收貨跟不收這樣子而已。」

最後買家還是選擇簽收，但持續拿手機錄影。第1箱水果沒問題，但打開第2箱直接看到發霉的橘子整顆白了，旁邊沾染到的也跟著壞了，這讓賣出水果的嘉義大林鎮果農氣炸了，秀出寄貨單。

根據貨號查詢，證實2月1日就寄出，3箱水果也在2月3日就抵達營業所，但直到客戶收到貨，這過程已經長達1個禮拜。沒有在隔天送達，疑似水果因此悶壞，部分發霉，控訴物流公司至今都沒給交代。

投訴果農：「送3到5天或1個禮拜，我相信即便我們生產者生產再好的，到消費者手裡應該都是大打折扣。」

失信於客戶，但水果是不是運送時間太長導致腐爛無法直接證明，只是年節物流太多引發爭議。

嘉義縣政府消保官呂英吉：「過年期間雖然是貨物的運送量比較大，但是其實貨運行他們自己要有他們的職業道德，沒有記載在定型化契約裡，它是不會構成契約內容的，所以消費者也要同時注意。」

消保官強調寄送時都得簽訂合約，註明到貨日期，擔心貨品毀損也都要保值寄送，避免像這樣出了爭議。賣家和物流公司堅持各自立場，無法求償。（楊欣怡整理）

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