客取餐稱「居隔無法付現」 外送員：騙吃免錢

疫情期間，很多確診居隔民眾，三餐飲食都靠外送，但有外送員遇到疑似詐騙，客人點餐選現金支付，但餐點送達卻告訴外送員，因為隔離無法付現，會再刷卡付款給平台，事後外送員卻被檢舉，沒完成送餐，或多收錢，反而被懲處扣錢，對此外送工會說民眾疑似是想騙餐點，平台回應，了解後會協助處理。

外送員Dante：「到樓下之後他有幫我開門，然後他叫我送上去放在門外，那他說他沒有拿到餐，他有跟客服聯絡，可是我完全沒有接到客服的電話。」

外送員完成訂單，但事後卻被客人投訴，餐點未送達，當天消費者6/18凌晨1點多，點了150元的小火鍋，從蘆洲光華路取餐後，送到三重中正北路，但事後消費者投訴，還PO在群組公審，讓外送員傻眼。

外送員Dante：「就是吃免錢的意思，教外送員點未實收支付，後續我會刷卡回去，我會再給你小費之類的，不是只有三重區這邊，其實就我在社團上面聽到的，包含在新莊包含在板橋，其實都有類似的案件發生。」

這狀況並非個案，其他外送員說，遇過消費者，說自己在居家隔離，忘了改用信用卡付款，無法面交也不付現金，餐點放門口，下次信用卡刷回給公司，但其實這筆費用，外送平台會找外送員求償。

全國外送產業工會理事長陳昱安：「有些消費者會在點餐的時候，以譬如說沒有現金，那個金錢不夠或是可能隔離中，所以我沒辦法支付，平台不會有任何的查核的動作，會直接處理司機(扣錢)，這樣的客人比較是像要，騙餐點以及騙平台的點數。」

工會說這類疑似詐騙手法，兩大平台都有，近期在雙北市，每個月都有5到10件以上，消費者會說沒收到餐，或說被外送員多收錢，聽過有司機被平台扣了兩千多元，對此外送平台回應，會再進行了解屬於個案，如果屬實，會協助外送員採取法律途徑。

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