客戶數及營收增加 迭創新高

工商時報【袁延壽╱台北報導】 大數據分析提升服務品質及客戶滿意度，加上物聯網平台「中保無限＋」虛實通路的市場拓展，綜效已顯現在中興保全的客戶數及合併營收的提升，根據中保財報，客戶數及合併營收已連續五年呈正成長。 至2016年，中保集團的總客戶數已超過31萬人，合併營收達134.8億元，都是歷史新高。 除了積極經營中保原有客戶，中保透過「中保無限＋」物聯網平台，以及「中保無限生活館」實體通路，已網羅更多消費者加入中保的客戶會員。 其中，「中保無限＋」食醫住行娛樂的生活服務平台，從剛推出的只有萬人，短短的3年，已增加到4萬人；成長速度快，中保指出，今年的目標更要翻倍，應該可以達到7.5萬人。 在實體通路上，中保積極衝刺集團旗下物聯網平台「中保無限＋」實體門市展店數，今年預計每月新增2至3家門市，今年底要完成50家門市的目標，展店計畫以新竹以北地區為主。 中保表示，目前「中保無限＋」的實體門市、也就是中保無限生活館，共有9家門市。「中保無限＋」今年將採取快速展店策略，與強化門市行銷策略，以吸引更多人流至實體門市，提高各門市消費金額。 而為了加強門市行銷，中保集團表示，更開發了「中保AR+」APP，結合AR（擴增實境）技術，當顧客使用中保AR＋APP掃描中保無限家生活館內的特定情境牆面時，牆面上的產品周遭便會出現動畫特效，演繹當家中出現異常時，「中保無限＋」智慧居家系統如何透過物聯網技術，智慧連動家中相關設備，並傳遞異常訊息給屋主與中保管制中心，即時守護與便利消費者的生活，讓消費者透過多元的行銷工具認識「中保無限＋」這個全方位服務平台。 中保總經理朱漢光指出，「中保無限＋」另一個涵意，就是服務無限可無限加；未來只要是客戶需要的、市場沒有的、未來想到的等各種服務，中保集團就會依客製化、定製化來完成客戶需求的滿足，讓服務達到無限。