客湖:一物一碼打造 B 端精准行銷|創業

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隨著互聯網人口紅利期不再,面向 B 端的企業服務賽道開始受到資本的青睞。在數位化行銷領域,精准行銷科技不再局限在面向消費者的行銷,也延伸到 B 端零售商,開始對品牌產業鏈中的中間商、零售商產生影響。

在以往的零售產業鏈中,品牌很難收集到商品流向經銷商之後的銷售數據,比如酒水類、汽車零配件產業鏈中的個體經銷商,品牌商很難知道商品在這些通路的銷售情况。近年來,隨著二維碼的廣泛應用,“一物一碼” 的 Unique ID 科技被運用到零售通路中。這一技術支援在每件商品上打上二維碼標籤,經銷商可以掃碼鑒別商品真偽、獲得優惠資訊,而品牌商可以跟踪商品的流向,收集到詳細的零售數據,最後根據數據指導生產、製定銷售計畫。

客湖是國內較早一批涉足 B2B 工業品 Unique ID 數位化行銷的企業,致力於為品牌提供數位行銷 SaaS 產品、數據及服務支援,幫助品牌掌握終端商戶的數據,激勵終端商戶,建立品牌忠誠度,從而提升品牌在通路方面的投入產出。

作為一名連續創業者,客湖的聯合創始人楊思雨將創新模式與生產製造業現狀相結合,為傳統 B2B 工業品企業提供數位化行銷解決方案。 他認為:“過去十年,阿裡等互聯網巨頭已經把線上零售做到了很成熟的水准,而隨著大數據、工業 4.0、新零售科技的發展,未來的主場會是線下。”

對於客湖正在使用的 Unique ID 科技,楊思雨認為給產品貼上二維碼標簽是現時最可行的 B 端線下數據收集管道。“工業 4.0 是對產品的生產、製造、物流和銷售從供給側進行數位化的改革,而要拿到線下產品的數據,現階段二維碼是比較能够落地、也符合生產場景的一種手段。有了這些數據,就能對銷售側、供給側和生產端進行精細化管理。”

現時,生產製造產業中,生產端和供應鏈端的數位化改革已經較為成熟,但是產品出廠後,在市場上的流通環節還是一個盲點,品牌商無法瞭解商戶的全面資訊,不瞭解市場的庫存積壓和經銷商的削價行為。以酒水為例,行業現時的痛點在於,酒水的品牌方不知道哪家酒吧什麼時候、銷售了什麼酒,因為中間都是由經銷商供貨。品牌方可能知道單個地區單個季度的銷售額,但無法收集到具體每一家酒吧的數據,而這些數據,恰恰是精准行銷的關鍵。針對這些痛點,客湖能够幫助他們看到更具體的市場數據。

(客湖的商戶情報中心)

據介紹,客湖推出的 SaaS 產品——360°商戶俱樂部,以微信小程式的形式,幫助品牌連接終端商戶。品牌商可以獲取多維度的商戶數據,例如全國商戶網點分佈、商戶老闆資訊、進貨管道等,同時實現行銷活動推廣、產品資訊展示、產品線上培訓、商戶服務支援等諸多功能。360°商戶俱樂部的功能可以根據企業需求靈活配寘,無需定制開發,在幾周時間內便可快速上線。

在具體的使用場景中,以一家汽車零配件品牌商為例,通過 360°商戶俱樂部小程式,品牌商可以掌握汽修店終端商戶的銷售、採購數據,從而製定更準確的銷售計畫;食品餐飲品牌商通過掌握餐飲通路商戶的數據,能够直接獲取餐廳的的資訊和採購數據,隨時監測、打擊假貨;借助客湖在全國網點的數據,品牌商還能發現市場空白區域,發現尚未覆蓋到的市場。

在 SaaS 產品基礎上,客湖還為品牌商提供產品落地相關的諮詢服務、門店顧問服務,利用在行業中積累的實踐經驗幫助品牌商落地數位化行銷方案。為了加强品牌間的合作,客湖搭建了品牌聯盟,讓有重疊市場的品牌商之間實現資源互通。

自 2016 年成立以來,客湖已與 60 多個知名品牌達成合作,涵蓋酒水飲料、食品餐飲、汽車後市場、工業建材、農業化工等諸多行業。超過三分之二的洋酒品牌通過客湖觸達終端酒吧、夜店、KTV 等零售終端;四大汽配品類的品牌也在通過客湖覆蓋終端汽修門店。客湖現與保樂力加、聖戈班、味好美等行業龍頭企業保持著合作關係,致力於協助企業進行 B 端的精准行銷變革。

現時,客湖已經完成千萬級 Pre-A 輪融資,投資方為蜂巧資本及 French Partners,累計融資 500 萬美元。

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