實體零售倒店潮四起！二手時裝電商thredUP卻大爆紅，四大特點讓梅西百貨、Gap都要跟它合作

你買來的衣服穿了幾次呢？有些衣服可能放在衣櫃裡很久，甚至從未穿過。一家來自美國舊金山的服裝寄售轉賣平台thredUP，不僅讓衣物重獲新生，它的四大特點更吸引梅西百貨、休閒服裝品牌GAP等零售業紛紛與它合作。

快時尚品牌正面臨一股新潮流，美國實體零售業關店潮已持續三年。根據Coresight Research的調查，2019年美國實體零售店關閉數達到9,302家，估計今年7月會升高到1.2萬家。

零售業縮減規模以因應轉型，除了梅西百貨、西爾斯百貨與J.C Penney等百貨業之外，快時尚品牌如GAP、ZARA、H&M、維多利亞的秘密（Victoria’s Secret）也都紛紛縮減店面。2019年9月快時尚巨人Forever21更宣佈破產，以8,100萬美元出售資產。

在這樣的趨勢下，結合二手衣物轉售及電子商務的新模式崛起，根據Cowen & Co.去年11月發布的報告，美國轉售市場的產值約為200億元，2022年預估可達330億元，顯示轉售市場仍有很大的成長空間，而且漸成主流。轉售新創如thredUP、Poshmark及二手奢侈品平台The RealReal成為亮眼新星。

其中，最令人矚目的轉售新創是thredUP，目標成為「世界上最大的時裝轉售平台」，平台上提供3.5萬個品牌的二手衣服、包包、鞋子和珠寶，從Gap到Gucci等品牌衣物，最低能用1折就買到，過去5年增加6,500萬件服飾。

thredUP在美國有六個配送中心，共500位員工，上一輪募資1.75億美元，創業至今募得了3.061億美元（約台幣93億元），雖未公開估值，但根據過往的募資金額和競爭者Poshmark的估值（12.5億美元），推估thredUP可能早已成為獨角獸。

為什麼thredUP能獲得時尚品牌及百貨業的青睞呢？從四大特點拆解它爆紅的關鍵。

特點1：一條龍服務賣家

thredUP最大的賣點是「衣物清理袋（Clean Out Kit）」，賣衣者只要向官網訂購衣物清理袋，在袋中裝滿想要寄售的二手品牌衣物，請快遞取件，就能坐等分潤。

擺脫以往二手衣狀況不良、破舊的印象，從整理衣物、定價、專業攝影師拍照上架、販售、出貨等全都由thredUP一手包辦。被評為不合格的衣物，也會代為捐贈給公益團體。thredUP平台上約有一半的物品會被接收、上架開賣。

thredUP建置資料科學團隊，從衣服進來到整理完寄送出去的整個營運流程，都盡可能自動化，以數據提升工作效率，每天能處理多達10萬種物品。員工會協助輸入每件衣服的屬性類別，例如品牌、尺寸、樣式、顏色及衣服條件等數據，用來訓練演算法，並根據供需自動預測該商品的轉售價格、抽成比例，及適合上架銷售的時間。

特點2：打中千禧世代、Z世代的喜好

年輕世代的消費行為正在轉移。去年thredUP與GlobalData合作發布的《2019 時尚轉售市場和趨勢報告》指出，2017年有4,400萬女性購買二手商品，2018年已成長至5,600萬。

去年Netflix推出近藤麻理惠的《怦然心動的人生整理魔法》實境秀後，也掀起「斷捨離」的風潮，許多人開始清空自己的衣櫃，只留下令自己怦然心動的衣服。

千禧世代（25-37歲）和Z世代（18-24歲）是推動二手轉售市場成長的主力，年輕世代崇尚道德時尚，願意支持對地球可永續發展的概念。thredUP點出在買二手衣的同時，也能減少82％碳足跡。而且消費者在購買新衣服時，也會考慮購買未來有轉售價值的衣服。

IG的社交商務，也讓年輕世代滿足每天換新穿搭的渴望，還能省錢，thredUP指出過去消費者買1件260美元的衣服，現在可以買8件。此外，打造手機社交商務的購物情境，也是thredUP試圖吸引年輕世代的做法。

特點3：thredUP為品牌提供「轉售即服務」

第三，thredUP也協助大品牌回收衣服，提供「轉售即服務（RaaS）」。將過往累積十年的數據及物流基礎建設提供給零售品牌，讓零售業「隨選即用」，直接從企業庫存中出清衣服。

品牌零售店也提供thredUP衣物清理袋，方便thredUP向消費者收取二手品牌衣物，或直接將衣物交給店家，就能獲得該品牌的購物點數，可在店內購買新衣服。

特點4：為零售業轉型指路

當消費者減緩買新衣服的速度，零售業面臨關店潮，轉售新創卻積極攻向實體店，也讓快時尚品牌、重新思索轉型之路，服務既有消費者，並吸引新客群。thredUP推出二手轉售10年，2019年終於吸引梅西百貨、傑西潘尼百貨（J.C. Penney）、Madewell等零售品牌轉身尋求合作。

2019年梅西百貨跟thredUP合作，設置40家thredUP專櫃，讓消費者逛街時也能購買超低折扣的品牌二手服裝。近期梅西百貨證實thredUP專櫃的確帶來新的客群。

Gap也在今年2月21日宣佈與服裝寄售與轉售平台thredUP合作，象徵二手轉售市場來到新的里程碑。Gap鼓勵客戶回收舊衣服換積分，便可在Gap旗下Banana Republic、Athleta及Janie and Jack店面用積分消費。

這股時尚循環經濟的潮流，諾德斯特龍百貨（Nordstrom）也搶搭列車，於2020年1月推出可持續發展計劃「See You Tomorrow」轉售店，回收並專賣二手衣物。

雖然對品牌來說，二手轉售不見得是能帶來營收的好生意，但零售業實體和電商的界線正在消逝，消費者在哪裡，品牌也必然在那裡。今年增加新冠肺炎、全球製造業斷鏈的新變數，新與舊的翻轉能否為品牌零售業殺出一條路，仍待市場驗證。

更多FC未來商務文章
【FC 100】跟著品牌客戶一起轉型，91APP在OMO中找到新定位
當人工智慧無所不在，哪些產業最有AI相？