專櫃人字拖穿半個月掉漆！顧客怒 業者願賠了

高雄一名男客人，在百貨公司的人字拖專櫃，買了一雙800元的拖鞋，穿不到一個月，鞋面就出現嚴重掉漆，店員則表示，其實每個人腳力不同，或者容易流腳汗，難免會有掉色的問題，而業者得知有掉漆的情況後，也願意賠償新的拖鞋給顧客。

店員：「風景系列也賣得不錯。」

五顏六色的拖鞋，有文青風格，也有夏日海洋風，高雄一名男客人po出自己買的拖鞋，黑色為底、還配上紅黃綠的顏色，但仔細看，左腳鞋面掉漆，露出白色塗層，磨損相當嚴重，而這雙拖鞋買不到一個月，後來拿回門市問，店員說正常磨損，讓他難以接受，質疑一雙800元的拖鞋，只能穿半個月嗎？

顧客：「就跟平常穿休閒鞋一樣在穿，(正常沒有泡水嗎)對啊，只是稍微賣的貴一點啦，只是貴要有貴的品質。」

除了基本款的人字拖，還有各種特殊花色，每年也會推出限定款，價位落在800元以上，和精品首飾聯名的，更是逼近2000元，但主打防水防滑，吸引年輕族群青睞。

店員：「鞋子他還是穿了，不過因為每個人腳力的不同，流腳汗也會造成鞋面上板子，顏色掉色的問題，其實都是會有的。」

其實每個人使用拖鞋的狀況都不一定，就怕踩到化學藥劑，或者容易流腳汗，都可能會磨損，也無法掛保證「絕對不會損壞」，只是這回，竟然有顧客穿了半個月，鞋子就掉漆了，到底能不能退貨。

高雄市消保官主任殷茂乾：「如果店家有所保證，日後真的發生脫漆掉落的時候，這就算是一種瑕疵，那如果都沒有保證，正常的使用之下，是不是會發生這種問題。」

其實，高單價的商品，如果容易耗損，消費者也會質疑「品質和價值不成比」，業者得知情況後，也決定賠償，雖然店內沒有售後保固，但也換了新的一雙拖鞋給顧客。

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