專櫃人字拖穿半個月掉漆!顧客怒 業者願賠了

宋佳娟 哀招賢,趙立
·3 分鐘 (閱讀時間)

高雄一名男客人,在百貨公司的人字拖專櫃,買了一雙800元的拖鞋,穿不到一個月,鞋面就出現嚴重掉漆,店員則表示,其實每個人腳力不同,或者容易流腳汗,難免會有掉色的問題,而業者得知有掉漆的情況後,也願意賠償新的拖鞋給顧客。

圖/TVBS
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店員:「風景系列也賣得不錯。」

五顏六色的拖鞋,有文青風格,也有夏日海洋風,高雄一名男客人po出自己買的拖鞋,黑色為底、還配上紅黃綠的顏色,但仔細看,左腳鞋面掉漆,露出白色塗層,磨損相當嚴重,而這雙拖鞋買不到一個月,後來拿回門市問,店員說正常磨損,讓他難以接受,質疑一雙800元的拖鞋,只能穿半個月嗎?

顧客:「就跟平常穿休閒鞋一樣在穿,(正常沒有泡水嗎)對啊,只是稍微賣的貴一點啦,只是貴要有貴的品質。」

圖/TVBS
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除了基本款的人字拖,還有各種特殊花色,每年也會推出限定款,價位落在800元以上,和精品首飾聯名的,更是逼近2000元,但主打防水防滑,吸引年輕族群青睞。

店員:「鞋子他還是穿了,不過因為每個人腳力的不同,流腳汗也會造成鞋面上板子,顏色掉色的問題,其實都是會有的。」

圖/TVBS
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其實每個人使用拖鞋的狀況都不一定,就怕踩到化學藥劑,或者容易流腳汗,都可能會磨損,也無法掛保證「絕對不會損壞」,只是這回,竟然有顧客穿了半個月,鞋子就掉漆了,到底能不能退貨。

高雄市消保官主任殷茂乾:「如果店家有所保證,日後真的發生脫漆掉落的時候,這就算是一種瑕疵,那如果都沒有保證,正常的使用之下,是不是會發生這種問題。」

其實,高單價的商品,如果容易耗損,消費者也會質疑「品質和價值不成比」,業者得知情況後,也決定賠償,雖然店內沒有售後保固,但也換了新的一雙拖鞋給顧客。

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