Yahoo奇摩新聞 專訪》一卡通董座李懷仁 3大方向電支爭霸
記者 溫子豪 報導
電支與電票合一專法條例將於今(2021)年6月上路，引爆「嗶支付」戰國時代開打。而電子支付將不再只聚焦消費支付，未來還能買賣外幣、投資理財，甚至信用貸款。不僅一卡通公司、街口支付、悠遊卡公司…等電支業者「蓄勢待發」，更有全聯、全家等通路業者正在爭取開業。
《卡優新聞網》獨家專訪一卡通公司新任董事長李懷仁，暢談面對「電支新時代」來臨的因應策略，將結合「卡」與「付」滿足消費者需求，並增加點數合作機會，提供更多元的回饋方案；同時，朝「消金」、「跨境」與「數據」等3大方向進擊，且透過Line Pay Money的優勢，強化會員黏著度與忠誠度，大舉逐鹿沙場取得勝利。
整合「卡」、「付」功能，擴增多元點數武器
去(2020)年12月23日接任一卡通董事長的李懷仁，曾任行政院院長室顧問、副院長室主任、總統府副秘書長辦公室主任等職位，專責資通訊政策、5G、AIOT、政府開放資料、大數據、智慧城市…等事務。更規畫協調執行「口罩實名制」系統，擁有豐富的數位專長與資歷，面對電子票證與電子支付合一的「新時代」，成為一卡通公司抗敵的「秘密武器」。
李懷仁表示，「一卡通」擁有電子票證與電子支付雙業務，在28家專營與兼營的支付業者中，只有「悠遊卡」、「愛金卡」與「一卡通」具備「交通票證」經驗。而「一卡通」因早於競業進入電子支付領域，提供多達180家金融機構的帳戶直連儲值，加上串接5家銀行數位帳戶開戶，截至2月已有超過330萬位註冊用戶，單月代理收付金額達14.9億元，單月儲值金額更達55.6億元。
現階段的經營重點在整合「卡」與「付」，包含回饋方案合併、歸戶系統串聯…等都在研議中。目前的難題是「電子支付」消費成長，但「電子票證」使用度卻下滑，等於「左手打右手」，一卡通正擬定策略讓雙業務攜手向上，達到「1+1>2」的目的。
李懷仁指出，除了進行「LINE Pay Money」與「實體一卡通」的記名串聯外，還會增加「點數」的多元發展。既有的「LINE POINTS」已是相當具規模的系統，現正積極與金管會申請加入高雄市政府的「K-point」試辦，並可在平台上進行點數轉換，提升民眾的使用意願，更將陸續與其他政府單位或點數業者洽談合作機會。
「消金」、「跨境」與「數據」布局新支付市場
針對電票與電支合一的未來，李懷仁擘畫「消金」、「跨境」與「數據」3大方向，是拉大領先距離的關鍵。在「消金」部分，除現有的25家聯名卡發行機構外，緊接著搶攻農會信用部、農會超市，預期今年內完成全台農會系統串接，發行具有一卡通功能的農會金融卡，並透過LINE的生態系打破電子票證的南北差異，透過大數據分析重新分配行銷比重，經營全新的「會員經濟」。
李懷仁進一步說明，新法上路後一卡通公司可與保險、基金、證券業者合作，不只協助「導客」，未來在陳報金管會同意後，更將開賣一卡通公司的自有金融商品，現階段已與多家FinTech業者、銀行接觸。
在「跨境」部分，其實早在2019年一卡通公司就已「整裝待發」，串連日本、韓國、泰國等國的支付業者，專法通過後即可使用LINE Pay Money進行跨境掃碼付款。無奈受到疫情攪局以致時程延後，若當疫情趨緩、國境重啟就能立即送審。對於在國內的外籍人士已有相關服務，預期近期內就能試辦。
至於「數據」方面，李懷仁更將運用專才導入顧問服務業務，在民眾跨通路支付的同時，進行市場數據分析，發展「會員經濟」提供業者擬定策略的參考。李懷仁舉例，現已與多家「廟宇」討論，由一卡通公司協助管理信徒資訊，客製化提供點光明燈、安太歲的服務，讓信仰也能數位化，滿足現代人的需求。
強化消費者認同度，鎖定ACG社群發卡
綜觀支付市場發展，李懷仁提到，在各種優惠補貼下消費者獲利最大，卻也因「逐回饋而居」導致品牌黏著度不足，接下來的回饋著重在培養忠誠度，讓「一卡通」成為消費者信賴、認同的品牌。
除了以累積消費或級距方式提供優惠，更會持續增加生活繳費項目，讓「LINE Pay Money」成為生活中隨時使用的好幫手，像是3月舉辦「牌照稅」早鳥活動，就幫縣市政府提早收到至少1億元稅款，最快10月起全高雄市公車都能用「乘車碼」搭車，屆時將推出轉乘、套票好康。
在發卡策略上，一卡通公司的代言人是魔法少女「小帕」，李懷仁坦言自己也是動漫迷，辦公室裡放滿特色模型。將鎖定「ACG」(Anime、Comics、Games)族群發揮一卡通特色，最快第2季至第3季間即可看到各種知名肖像特色卡片上市，讓粉絲們購買、使用及收藏。
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