專訪／奧客上萬生鮮買12次「每次都退款」 丟丟妹氣封鎖：過分

直播天后丟丟妹（李明珊）銷售風格豪邁，一開直播吸引上萬網友觀賞，除直播事業，她也加入小S節目《小姐不熙娣》的班底，近期她簽約經紀公司星恆娛樂，成為許孟哲、張兆志、貝童彤、海產的師妹。丟丟妹接受《TVBS新聞網》專訪，分享直播歷程，透露曾遇到奧客來回跟她買了13次，每次都要求退費，她秉持服務至上退款，因次數過多，她最後將對方封鎖。

因丟丟妹曾在直播中掛保證不好吃退費，有人因此購買上萬訂單，每次都要求退費，一連發生13次。丟丟妹大嘆：「東西沒退回來，說不好吃，要我退錢，因為我承諾過『你覺得不好吃退錢』，第一次還好，但已經累積到第12次，第13次又下單，下了上萬元的貨，我很害怕，但我一樣賣他。我會教客服『客人是對的』，客人若是貪小便宜的，在合理範圍我都給，但不能這麼過分。」

丟丟妹認為，食材會因料理方式有不一樣的口感，所以她會在直播中親自示範煎牛排、煎魚，偶爾被鍋內的油噴濺燙傷，她會忍痛繼續，長時間下來手上留下許多疤痕，「我會教育客人要有廚藝，煮得方式要對，沒有廚藝，煮了就會難吃。」

她的公司採分區制度，各部門有幹部，員工達100人，有緊急事件才會到丟丟妹那關。丟丟妹坦言直播壓力大、精神緊繃，她把每次直播當成是「生命最後一次」，晚上的直播，她下午就會在公司準備，透露曾在銷售時喊錯標價，還好都採分次開標，錯了就在下一標調整，降低傷害。

直播桌上都會放有一台計算機，丟丟妹曾在按計算機同時把成本講出來，馬上止血，「已經賣到昏頭了，把本錢講出來，我會跟客人商量，譬如成本是899元，我問905元可以接受嗎？」還好客人都很體諒，也願意埋單。

丟丟妹的聲音因工作長期發炎，倒是聲音沙啞，她定期到醫院檢查，醫生說她若要要恢復聲音，至少要休息1、2個月，讓她直呼是不可能的任務，近期她有減少工作天數，讓喉嚨好好休息。

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