【專訪行銷長】《淘寶台灣》不是《淘寶》 台灣電商戰場再添勁敵

林冠伶
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全新在台運營的電商購物平台《淘寶台灣》於 10/23 在台上線,強勢加入台灣在地競爭激烈的電商戰場。但剛上線不久,外界就對其存疑陸資、跨境供銷課稅等爭議問題。

《淘寶台灣》行銷長暨發言人林雅雯表示,「只要《淘寶台灣》存在的一天,類似的爭議就不會停止。我們很感謝委員提出質疑,讓主管機關前來調查,透過調查來還我們清白,這不是件壞事。只要主管機關有什麼問題,我們都會主動提供資料、配合調查,《淘寶台灣》的一切都符合台灣的法令與法規。」

《淘寶台灣》行銷長暨發言人林雅雯(張家銘 攝)

《淘寶台灣》和《手機淘寶》的不同

對於消費者來說,《淘寶台灣》和《手機淘寶》一樣的 LOGO 、形象、色系是不是讓你逛得很混亂,這兩個電商平台到底有什麼不同?

簡單地來說,《手機淘寶》是中國跨境電商平台,你所買的東西全從中國而來;而《淘寶台灣》則是服務台灣賣家買家的在地電商平台。你買到的東西幾乎都由台灣出貨,所有的物流、金流都是來自台灣的供應商。

在《淘寶台灣》你可以直接刷卡購物,也能超商取貨付款,同時提供7天鑑賞期、本地退貨、24 小時自動化客戶服務和專人客服服務,給予台灣人較為安心的購物流程。

《淘寶台灣》雖然是由阿里巴巴集團授權給予克雷達團隊使用品牌名稱與形象,但阿里巴巴集團是無法介入《淘寶台灣》內部的所有營運與收支狀況。

而《淘寶台灣》和《手機淘寶》平台上所販售的商品也不盡相同,在《淘寶台灣》上可以看到許多本地所提供的美妝、快銷、嬰幼兒保健商品,這些都是在跨競電商做不到的事情,未來也將帶來跨境電商無法販售的生鮮商品。

《淘寶台灣》行銷長暨發言人林雅雯表示,「關於生鮮商品不會讓大家等太久」。

《淘寶台灣》行銷長暨發言人林雅雯(張家銘 攝)

《淘寶台灣》上線同時《亞馬遜全球開店》也在台灣帶來本土服務

《淘寶台灣》上線的隔日,《亞馬遜全球開店》也在台灣招開台灣賣家高峰會,剛好兩者都是以將賣家帶出全世界為目標。

《淘寶台灣》行銷長暨發言人林雅雯表示,「亞馬遜無疑地在市場上是一個非常大的對手,對我們來說,任何在世界上,讓電子商務的生意或是讓零售的生意能夠做得好的夥伴,基本上都有他的過人之處,也有他的可敬之處。《亞馬遜全球開店》是把商家招到跨境開店,對我們來說,《淘寶台灣》希望能以一步一腳印、穩紮穩打地帶著賣家先將台灣市場打起來。」

《淘寶台灣》有著長遠目標但先求穩紮的模式,其原因行銷長暨發言人林雅雯表示,「如果你對平台沒有太多的認識,其實你只能仰賴國外的中間商幫助你告訴你該如何開店,開店很單純,最重要的是長久的運營。」

「《亞馬遜全球開店》的模式有他的成功方程式,但我認為要先讓賣家有了一定的基礎後,才能在世界與消費者甚至競爭業者互動,並不是將你帶到世界就完成工作。《淘寶台灣》希望台灣賣家出去和國外賣家競爭時能夠勝出,其中語言不通的問題可能就是一大挑戰。《淘寶台灣》在這條路上傾向一步一腳印穩穩地去做,再帶著種子電商夥伴踏實地出海,幫助大家賺到錢。」

《淘寶台灣》行銷長暨發言人林雅雯(張家銘 攝)

你也想加入《淘寶台灣》團隊嗎?

《淘寶台灣》是一個全新的電商平台,至 2019 年底前預計將招募近百位員工,這樣的新創產業總能吸引求職者的目光,我們在此次專訪中也好奇地為大家問問,究竟到《淘寶台灣》上班會有什麼樣的好福利呢?

行銷長暨發言人林雅雯開玩笑地說道,「進來上班就送你一隻淘公仔」!

回歸正題,「我們與一般新創品牌的公司文化一樣,希望有興趣的年輕人都可以進來,因為《淘寶台灣》是一個年輕且具有世界觀、國際觀,面向世界的舞台」。

目前已在《淘寶台灣》的工作夥伴都是台灣電商圈工作多年的菁英,行銷長暨發言人林雅雯希望,透過有經驗的夥伴來帶動傳承的效果,帶領年輕人在這個領域裡打一場世界級的比賽。

至於有什麼特別的福利?行銷長暨發言人林雅雯表示公司內部皆還在調整,但每個月都會有一次員工會議,在會議中讓大家提出五花八門的願望。像是有人希望裝設一台冰淇淋機,再由大家投票,讓同仁們都能夠參與公司決策的機會,包含公司文化與福利設施制度。

行銷長暨發言人林雅雯分享,「年輕同事有許多想法令人感到相當不可思議,像是《淘寶台灣》的廣告,都是來自年輕同事的創意」。

只要你想挑戰自己,也想挑戰《淘寶台灣》,就趕緊去投履歷吧!

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