小吃到飯店 外送大調查! 兩大平台"稱霸"

台北市 / 許綾真 張道詠 報導

根據消費者外送平台使用率調查,使用foodpanda佔了78%,也因為消費者會同時下載多個外送平台,Uber Eats也有61%的使用率,比較兩大外送平台,像是foodpanda合作小吃,Uber Eats會特別合作知名餐廳或是五星級飯店,尤其疫情影響,109年的調查總訂單更是突破10億筆。

店家製作好餐點,交給外送員,再交付到民眾手中,不少餐廳都與外送平台合作,尤其Uber Eats和foodpanda使用率,更是大幅領先其他平台,整合行銷公司總經理唐源駿說:「原則上現在在台灣,外送平台的版圖,其實可以看到兩大業者,如果以foodpanda來說,就以鄉間小吃啊,Uber Eats可能就是以知名餐廳,或是你可能會看到,某一些五星級飯店為主,這2個的量體有所不同,可以看到foodpanda,在全台灣不論是店數,還是覆蓋範圍,都比Uber Eats更高。」

Uber Eats則是著重在六都會區,並且以知名或者五星級餐廳為主,民眾使用外送,無非會考量折扣與運費,根據調查,109年外送平台受到疫情影響,訂單大幅成長,尤其疫情最嚴重的4月份,總訂單更是突破10億筆,和上年度同期比較,成長率更是驚人,整合行銷公司總經理唐源駿說:「在這個市佔率第一的角度上,做任何的調降,或者是過度的收費,都會引起非常大的反應。」

根據消費者外送平台使用率調查,使用foodpanda佔了78%,也因為消費者會同時下載多個外送平台,因此Uber Eats也有61%的使用率,兩大外送平台,原本在合作餐廳和區域覆蓋率上都各有特色,如今foodpanda即將改制的新規上路,會不會影響各外送平台的消費者使用率,時間會給答案。

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