小年夜仍等不到宅配年菜 消費者控：像是詐騙

明天（1月20日）就是除夕了，民眾上網訂購年菜卻遇到大遲到，被投訴的業者，還是曾經找來金馬影后陳淑芳代言年菜的廠商，有民眾花了五千多塊訂購年菜，到了小年夜還沒到，民眾反映也沒有得到回覆。對此業者在臉書上回應，因為物流影響訂單，已經配送出貨完畢，將會有補償方案。

年菜廣告：「吃飯了沒？別忘了回家吃飯喔！」年菜料理擺上桌，除了有佛跳牆、五更腸旺，還有酸菜白肉鍋。曾經特別找來金馬影后陳淑芳代言，宣傳年菜組合，不過有民眾出面控訴，說好的送到府，已經小年夜了，年菜卻不見蹤影。

消費者陳先生(變音處理)：「我直到今天20日了，中午都快一點了，都還沒有看到任何快遞過來，這感覺就很像詐騙啊！年菜這種東西，你年後發你說得過去嗎？」陳先生越說越氣憤，直呼就像是遇到詐騙，因為怎麼也沒想到，早在去年12月中旬，就已經在網路上下訂年菜，廠商原本也承諾，會在3日到16日之間陸續出貨，但是卻一拖再拖，跟業者反映卻只換來一句「物流延遲」的罐頭訊息。

消費者陳先生(變音處理)：「客服電話也很離譜，官方網站是說忙線中，客服接不過來，可是我電話打過去就發現說，根本不是打不進去，是一直響、一直響然後都沒有人接。」陳先生到粉絲專頁留言這才發現，還有其他人和他有同樣遭遇，要過年了還沒收到貨。

實際撥打公司電話，截稿前依舊無法取得回應。新北市消保官王治宇：「年菜它是年夜飯用的食品，那有一個時效性，所以它年後寄來的話，消費者可以拒絕的，他可以請求損害賠償。」

消保官提醒，過年前消費者如果還是沒有收到年菜，事後可以依循申訴管道，要求退費。就怕除夕夜年菜料理開天窗，讓顧客心急如焚，業者事後在粉絲頁上發聲明致歉，表示因為物流影響的205位顧客訂單在內，皆已配送出貨完畢，喊話會有「補償方案」，一定負責到底。

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