小青田產後護理之家執行長 扈仕達把奢侈品變必需品 打造親民月子中心

文╱邱琮皓

工商時報【文╱邱琮皓】

七年級、資訊管理學系畢業,小青田產後護理之家執行長扈仕達因為被產後護理的專業性吸引,而一頭栽進這產業。經過13年的洗禮,他一手打造起「小青田」,希望能把月子中心打造成為必需品、而非奢侈品,讓每一個產後媽媽都能在最虛弱的時候,獲得最好照顧。

扈仕達表示,大學畢業後就確定他不想要走資訊管理之路,在因緣際會下,進入了藍田產後護理之家體系,正式開啟他人生「月子中心」之路。決定走上這條路,他認為,是因為他發現這產業的專業性很強,是個讓護理人員的專業能好好發揮、有更好依歸的產業,在食、住、照護上都可以發揮不同的巧思,讓產婦受到最適合的照顧。

由於產後護理之家是個高勞動力的行業,除了要有符合法規的護理人員比例,還有月子餐的廚房人員、清潔人員等,在投入高額租金、大量人力,卻不一定有高住房率的情況下,產後護理產業近年出現洗牌現象。

扈仕達坦言,產後護理之家跟醫院不一樣,照顧的不是病人,而是產後的媽媽以及新生兒,「這是不容許一點差錯」,特別是現代人生得少、生得晚,每一個新生兒都是一個家族的希望,「對我來說,這就是一種生命的寄託」。他說,不只是護理人員、值班主管,甚至是老闆都時時刻刻面對壓力,「這是一個24小時的產業,每一分鐘都戰戰競競,承接著來自不同群組的訊息」,如果不是真的熱愛這產業,恐怕待不下去。

他回憶,曾有護理人員跟他報告某個新生兒出現很細微的不正常抽搐,問他是否該向新生兒的爸媽建議就醫。他說,那時候只考慮一秒,就決定向新生兒的爸媽報告,「因為我們找不出原因,而且會引發的原因太多了,不管怎麼樣都需要好好檢查」。於是他親自帶著新生兒跟爸爸回到生產醫院檢查,在檢查期間,也陪伴著新生兒的爸媽等待檢查結果,等到最後醫生告訴他們毋須擔心時,新生兒的爸爸緊抓著他的手、哭著道謝時,他內心充滿了感動。

扈仕達說,以台灣來說,現在十個產婦中,僅五人會入住月子中心,台北市比例較高,大約有七成。他強調,小青田的特色不是吃得多好、住得多高級,而是打造一個延續醫院之後的照顧,不會讓產婦在最虛弱的時候,還要回到家照顧自己跟新生兒,「讓媽媽知道我們會好好照顧新生兒,她可以一邊好好調理身體」,而且還可以在護理人員的指導下,開啟新手媽媽之路。

面對少子化、產婦高齡化,扈仕達還是打造「小青田」這個新品牌。他說,想要在產後護理產業做出差異化,「我們的價格比較親民一點,但該給媽媽的所有的好東西,一樣都不缺,讓這項服務會是普羅大眾負擔得起的」。

談到未來布局,扈仕達帶著浪漫口吻說,他希望朝著兩個方向走,第一個就是希望能有愈來愈多產婦可以選擇坐月子中心,讓多數人都可享受產後護理的服務,第二就是因應產婦高齡化、更捨得花錢,希望瞄準金字塔頂端族群,讓產後護理產業能出現更客製化的高端服務。

達人小檔案

年齡:37歲

星座:射手座

學歷:華梵大學資訊管理系

經歷:產後護理之家營運長

興趣:越野車俱樂部

現職:小青田產後護理之家執行長

達人座右銘

千萬不要抱怨,只要專注解決問題。

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