崑大旅遊培訓運輸業駕駛提升外語觀光接待

記者汪惠松／永康報導

崑山科大旅遊事業管理系承接台南市觀光旅遊局辦理「二０二四台南觀光司機外語及觀光培力計畫」，提供觀光公車客運駕駛、計程車及小客車租賃業者進修機會，藉由規劃外語實務、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程擴增專業技能，共有八十餘位學員獲頒證書。

崑大旅遊系承接台南市觀旅局計畫培訓觀光司機，今年配合業者營運時間及擴大培訓範圍，加開溪北地區受訓場次，共開設六梯次觀光司機外語及觀光培力課程，亦搭配觀旅局多國語言菜單翻譯資料庫，增設泰語基礎課程，期望以完善多國語言友善接待環境，搭配觀光計程車司機培訓，強化導覽及接待技巧，協助職業駕駛們能學習更多種語言應用。

此次觀光司機培力計畫涵蓋英、日、韓、越、泰等五種語別，課程包括接待外語、國際禮儀接待技巧及創新服務等內容，透過專業講師解說，讓職業駕駛們了解應對多元文化的旅客時，需具備之基礎接待技巧及優質服務要項。

此次培力計畫共計有八十四位學員獲頒結業證書，與去年五十二位學員結業相比成效更加卓越。客運業者表示，透過培訓及演練遇上外籍旅客能更從容應對，非常感謝觀旅局安排培訓，及崑大專業師資團隊培力，提升外語及觀光接待知能。

崑大旅遊系負責觀光司機外語培力計畫，由老師葉乃慧擔任計畫主持人，協助統籌規劃，帶領該校外籍生擔任助教共同執行。透過扮演外籍旅客與職業駕駛實際互動演練，有效提升學習效率，外籍生亦能分享在台旅遊經驗及相關搭乘情境，給予司機們相關回饋。