工時長 壓力大 美藥劑師也怕配錯藥

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「每天工作超過八小時,還需重複檢查所有藥方,以免給錯藥,同時又得承受藥局的業績壓力」,在明尼蘇達州擔任藥劑師長達15年的楊小姐,最近辭去了這份工作,根據調查顯示,美國多家大型連鎖藥局均面臨藥劑師人力不足、工作環境混亂,導致出現給錯藥物問題。

根據紐約時報的調查,像CVS、Rite Aid和華格林等大型連鎖藥局的藥劑師由於工作忙碌,可能發生給錯藥的問題,最嚴重的甚至造成患者死亡。

在明州的專科藥局(Specialty Pharmacy)工作的藥劑師莉薇玲說,在CVS和華格林連鎖藥局工作過的藥師告訴她,他們一天工作平均達12小時,有時為了應付大排長龍的患者不敢喝水,休息時間也明顯不夠。

楊小姐說,藥劑師的工作內容,不像大家想像的只要包裝藥物、告訴患者服用方法這麼單一,莉薇玲補充說,藥師除了配藥,還要幫忙打預防針、記錄文件送交保險公司、打電話給醫生、患者或保險公司,諮商患者等,「藥師們自己有時都擔心因為太累而配錯藥物給病患」。

楊小姐表示,保險公司有時還會以病人吃藥後症狀沒有改善,不願意付錢給藥局,惡性循環下,這造成藥局減少藥劑師人數來降低成本。

楊小姐說她原本很喜歡當藥劑師,因為可以幫助病人,但現在的藥局會給藥師業績壓力,她在CVS工作時,一天工作超過八小時,除了開約150份處方藥外,還要二次檢查所有開出的藥,以免發生錯誤,這些繁瑣工作,使她無法兼顧家庭,最終決定辭去工作。

此外,美國精神科協會(American Psychiatric Association)調查還發現,CVS經常忽視醫生特別指示,一次給患者三個月的藥量,這可能導致患者因服用過量而有自殺傾向。

楊小姐說明,其實醫生開藥的劑量也可能發生錯誤,這時就需要有經驗的藥師的來把關。

至於民眾如何為自己的藥物把關?楊小姐建議,每次到藥房拿藥時,要先核對藥包上的藥名,是否符合醫生所開的處方,也要檢查包裝上描述的藥物顏色或形狀,是否與內容物相同。

她說,如果患者同時在吃不同症狀的藥,應主動諮詢藥師,了解這些藥物是否會互相干擾。

莉薇玲建議,拿藥時可以詢問藥劑師何時吃藥、吃多少劑量、何時可見效、有無副作用等問題,一旦吃藥後如果覺得不對勁,需馬上聯絡藥劑師或醫生,她更建議把藥留著,不要直接退回藥局,以做為之後比對的證據。

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